“田阿姨,我们来啦!”10月25日晚高峰,轨道交通3号线观音桥站鱼洞方向站台上,两位小男孩踏着欢快地步伐,向8号车门处的重庆轨道传媒安全引导员田晓玲跑去,并亲昵地打着招呼。别看他们年纪小,其中一位已连续3年每天放学都从田晓玲所在的车门处上车。
一份特别的喜欢
认识3年,田阿姨很关心我
两位小男孩告诉重庆晚报记者,他们一个姓甘,一个姓钟,都在江北区观音桥附近某小学读六年级。“我特别喜欢田阿姨,所以我每天都从她在的车门上车,已经持续了3年时间。小钟是从这学期开始每天和我一起坐车回家的,他也很喜欢田阿姨。”最早认识田晓玲的小甘说。
小甘回忆,3年前的一天,由于自己要坐终点站为鱼洞的车,中途有两班车只到四公里和九公里,“田阿姨见我一直没上车就以为我迷路了,问我是否需要帮助。她的声音很温柔,脸上一直挂着笑容,感觉特别亲切,后来我每次放学回家都从她在的车门上车。”
田晓玲不一定每天都在同一个车门做安全引导,小甘到站台后,第一时间就是先找田晓玲在哪个车门,每天都会有礼貌地打着招呼,在候车的一两分钟里,还会和田晓玲分享在学校的开心事和烦心事。对于小甘吐槽的烦心事,田晓玲则会给出鼓励和建议。
“认识3年,田阿姨很关心我。”小甘回忆,有一次下雨天,田晓玲见他的雨伞在滴水,担心会把书包里的书打湿,于是赶紧从衣服口袋里掏出一个塑料袋让他把雨伞装起来;今年5月,天气开始热起来,田晓玲得知他的生日后,特地送了一个电动手持小风扇做礼物……
“小甘和小钟都特别有礼貌,每次见我都要打招呼。其实我做的都是小事,他们能喜欢我,我特别高兴。”田晓玲说。
传递无数的温暖
第一时间为乘客提供帮助
喜欢田晓玲的乘客不止小甘、小钟两位小男孩,重庆晚报记者在现场还听到一位女生对田晓玲说:“阿姨,我好喜欢你!”这位女生告诉重庆晚报记者,她经常到观音桥站逛街,见过田晓玲很多次,每次都感觉很亲切。
据了解,田晓玲今年56岁,加入重庆轨道传媒工作已经13年,最初只负责押运和在车站派发报纸,4年前又做起“轨道交通安全引导员”这份工作。
无论是报纸派发员,还是安全引导员,田晓玲每天都在和乘客接触,她为乘客带来的温暖数不胜数:在派发报纸时,她会热情地将一份份《重庆晚报》递到乘客手中;当遇到有人问路,她会详细地为其做指引;在做安全引导员时,遇到身怀六甲的女士,她会主动帮其避开拥堵的人群;遇到行动不便或身体不适的乘客,她会主动上前问询帮扶……
25日晚,重庆晚报记者采访时就见到田晓玲帮助了多位乘客。有一位推着婴儿车的乘客正准备下车时,田晓玲立马上前搭手,帮助该乘客快速下车,获乘客连声感谢;一位女乘客要到双龙,结果坐错了方向来到观音桥,由于自己不能离开岗位,田晓玲立马请来其他工作人员将该乘客带去乘车……
作为一名安全引导员,田晓玲早就练就了“眼观六路耳听八方”的本领。她说:“观察身边的每一位乘客,第一时间给与提醒或帮助,是每一位安全引导员的职责。”
重庆晚报-厢遇记者 张春莲 摄影报道
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