10月22日,“职业打假人”王海在微博上发帖称,董宇辉9月份在木兰围场的一场直播带货中所推荐的一款土豆,存在误导消费者“是有机土豆”的情况,该土豆售价为每斤4.58元,这几乎是普通土豆在市场上销售价格的4倍。
红星新闻从王海方面及其他爆料人处了解到,董宇辉在此前直播中曾推荐过这款“贵一点”的土豆,该产品在供应商鑫达商贸有限公司的产品介绍信息中曾被标注“有机”字样。
10月22日,当地土豆种植户告诉红星新闻,有机土豆的种植标准非常严格,在围场只有3000亩左右的种植面积,不到当地所有种植土豆的土地面积的1%。
10月22日,董宇辉所在的“与辉同行”客服人员回复此事时表示已关注到此事,后续会进行反馈。
职业打假人:
董宇辉未说是“有机土豆”
但产品链接标注为“有机”
10月22日,王海的助理蔡先生接受红星新闻采访时表示,他们此前接到木兰围场当地的土豆种植户举报后,开始关注此事。
王海等人后续调查称,9月13日和9月14日,董宇辉在木兰围场进行两场直播,在13日的直播过程中,其推荐了一款“快发财”牌土豆,为5斤装,售价22.9元,算下来1斤的价格在4元多钱。
“我们后来反复看当时的直播录屏,发现董宇辉在直播的过程中没有说过‘有机’这两个字,他只是让大家点下面的购买链接,而购买链接上直接标注这款土豆是有机土豆。”蔡先生表示。
红星新闻记者从蔡先生提供的董宇辉直播录屏上看到,董宇辉当时介绍:“这个贵一点的土豆,你打开链接往下面看,有详细的介绍,他不用农药化肥那些。”该产品介绍中标注显示为“围场快发财有机土豆无农药无化肥”。
红星新闻记者注意到,除了这款5斤22.9元的土豆产品外,董宇辉在直播间还销售了5斤12.9元的其他土豆产品。
蔡先生介绍说,当时董宇辉直播带货时销售的这款5斤22.9元的土豆,是由鑫达商贸有限公司提供的。经过查询,该公司确实有一部分土豆是持有有机认证的,“但其认证有机土豆产量只有32吨多,那款被标注为有机土豆的产品在直播时共卖了6.6万单,算下来需要的土豆在165吨以上,多出这么多是不合理的。”
不过,红星新闻记者查询后发现,今年9月9日,鑫达商贸有限公司获得两项有机产品(OGA)证书,认证范围均为其有机种植基地,产品名称为阳芋(马铃薯、土豆),两项认证范围内产品面积合计5.88公顷,产量130.5吨。
10月22日,红星新闻记者多次联系“快发财”牌土豆的出品企业鑫达商贸有限公司,但是电话均无人接听。而“与辉同行”客服工作人员表示已关注到此事,会进行反馈。
此外,红星新闻记者注意到,董宇辉此前在直播时推荐的“快发财”土豆目前依旧在鑫达商贸有限公司的相关网店上销售,但已没有“有机”字样,售价是5斤29.9元。
当地种植户:
能种有机土豆的土地
不到所有种植土豆土地面积的1%
10月22日,红星新闻记者联系到最早发帖质疑董宇辉直播时卖土豆存在“有机误导”的王先生。王先生说,他早年在木兰围场周围种植土豆,对当地的土豆种植情况比较了解。
“我是觉得他们这样的做法对当地农民来说太亏了。”王先生说,供应商在当地收普通土豆的价格是每斤4毛钱左右,收有机土豆的价格是每斤1.2元到1.5元之间,但实际供应商打着有机土豆的名义,把土豆卖到这么贵,利润是根本没有分配给种地农户的。今年由于土豆供应量比较大,收购价格比往年还要低一点。
10月22日,土豆种植户管先生告诉红星新闻记者,当地能种植土豆的土地面积至少几十万亩,达到有机土豆种植标准的地块只有3000亩。“能种植有机土豆的土地面积不到所有种植土豆土地的1%。”
管先生表示,有机地块的土豆往往会被大型超市等收购商提前预定,其他的土豆则由不同的供应商收购,然后再负责销售,“具体后来会变成什么样的包装,我们就不太清楚了。”
当地一名拥有有机土豆种植资格的种植户告诉红星新闻记者,有机土豆相比于普通土豆,对土地、种植方式的要求更为严格,种植过程中不能使用农药化肥。能不能种有机土豆,是需要由第三方发资质的,需要在符合条件的地里面去种。“我们一般都是在种植前就和收购企业约好了的。”
律师说法:
消费者可主张三倍赔偿
10月22日,河南泽槿律师事务所主任付建接受红星新闻采访时表示,如果认定商家以普通土豆冒充有机土豆销售,或将构成欺诈,根据《消费者权益保护法》55条规定,经营者存在欺诈的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元;根据《消费者权益保护法》56条规定,工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。
付建说,如果主播事先知道所售产品非有机土豆,却以有机土豆销售,并刻意引导消费者,可能构成共同侵权。需要和土豆生产厂家一起承担连带民事赔偿责任,但如果其不知情,并且尽到合理注意义务,一般不需要担责,但应及时停止宣传,配合相关部门进行调查。
“如果确实遇到此类情况,消费者可向主播或者销售平台或者生产者主张赔偿,要求返还付款,主张三倍赔偿或者赔偿500元,应当保存购物记录、产品包装,宣传有机土豆的广告截图。”
北京蓝鹏律师事务所主任张起淮在接受红星新闻采访时表示,如果商家确实将普通土豆标注成有机土豆出售,董宇辉又知情并刻意引导消费者购买,可能会被认定为与厂家共同实施欺诈行为。从民事责任角度,要与厂家共同承担对消费者的赔偿责任,包括退还款项和按照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的赔偿。从行政责任角度,市场监督管理部门也可能对其进行处罚,比如没收违法所得、罚款等。而如果董宇辉不知情,一般不需要承担欺诈消费者的民事赔偿责任。但是,作为直播带货主体,需要配合相关部门的调查,提供直播过程中的相关证据,以证明自己没有主观故意欺诈的行为。不过,如果在产品审核等环节存在疏忽,可能也会受到市场监管部门的告诫或者其他较轻的行政处理。
张起淮说,如果确实遇到此类情况,消费者可以向土豆的销售者(直播带货平台上的店铺商家)和生产者要求赔偿。消费者是通过直播平台购买的,那么直播平台也有一定的责任协助消费者维权。而消费者维权需要保留相关的证据,比如订单截图,包括购买时间、金额、产品名称等信息;直播带货的相关视频或音频记录,特别是涉及产品介绍部分的内容;土豆本身(如果可能的话),以及产品的包装等,这些证据可以用于证明购买的产品与宣传不符。
此外,消费者可以要求退还购买土豆的款项。同时,按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,消费者有权要求增加赔偿,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。如果消费者因食用非有机土豆冒充的有机土豆等情况遭受了人身损害等其他损失,还可以要求赔偿医疗费、护理费、误工费等相关损失。
(红星新闻)
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