科技加持，黄山官方AI旅行助手让服务更有温度_新浪财经

转自：安徽网

在科技日新月异的今天，人工智能（AI）正以前所未有的速度融入我们的生活，为人们带来便捷的应用。黄山，这座集自然风光与文化底蕴一体的旅游胜地，正以开放的姿态拥抱创新。国庆假期，融入大数据AI技术的黄山官方AI旅行助手为游客们开启了一场前所未有的智慧旅游体验。

积极筹备，迎接挑战与机遇

对黄山官方AI旅行助手而言，国庆长假不仅是其首次大规模亮相，更是一次大规模实战考验。为有序应对黄金周激增的客流量，途马科技公司技术研发人员厉兵秣马，提前对黄山官方AI旅行助手进行了全面优化升级，历经数次调试改进，确保其在大规模使用中游刃有余、在高峰时段稳定运行，为游客提供流畅便捷的服务。

三大核心，开启旅行智能体验

据了解，黄山官方AI旅行助手目前推出了三大主流功能，即“智能购票”“智能客服”和“智能推荐”。通过融合大模型运算与语音交互的“智能购票”系统，能精准识别游客需求，匹配适合的票种组合，为用户提供了一站式多票种服务和一键购票的便捷服务。全新升级的AI“智能客服”，实现7×24小时无间断服务，即时响应游客并提供完整准确的应答信息，极大地提升了游客的咨询效率。此外，国内首个文旅行业“空间大模型”通过“智能推荐”功能分析用户位置与偏好，提供个性化推荐，在国庆期间，有效助力黄山旅游官方平台实现交易量增长，有力推动了平台整体交易额大幅提升。

数据说话，用户见证智慧力量

据统计，国庆期间，黄山AI旅行助手累计服务游客量近2万人，高效响应游客咨询超5万次，日均解答超8千次。这些数据不仅验证了技术的成功应用，更体现了黄山旅游服务的高标准与来自游客的高度认可。来自五湖四海的游客，通过黄山AI旅行助手，收获了真正意义上的智慧旅行体验。

来自北京的吴女士在使用黄山官方AI旅行助手过程中频频点赞，“一开始我只是抱着试试看的心态使用这款小程序，没想到通过简单的语音对话，AI就准确理解我的需求，迅速为我规划行程路线，还给我推荐周边特色餐饮和住宿。最让我惊喜的是，AI旅行助手会根据订票人的身份信息，提醒我购买优惠票种。”吴女士强调，黄山官方AI旅行助手给她的旅行带来极大的便捷，希望这么好用的小程序能“种草”给更多人。