大爷大妈“霸座”星巴克，化解冲突不妨换位思考

转自：视点

9月24日，有网友发视频称，在浙江绍兴嵊州宝龙广场，星巴克门口坐了许多大爷大妈，星巴克员工报警进行驱赶。

据经视直播报道，该店工作人员表示，星巴克门口的外摆区也是营运场所，但每天有很多老人坐在外摆区座位上打麻将、打牌，严重影响正常顾客。他们多次劝说过，甚至发生过冲突，但没有效果。最终，经过剡湖警方调解，大部分老人离开了现场。目前，商场已经跟相关部门沟通，准备将老人们引导到老年服务中心去休息。

老人们被咖啡店员工报警驱赶，这听上去似乎是被恶意为难了，但这事也不能责怪店员。一些老人久坐门口又扎堆打牌，影响店铺正常经营，让辛苦打工的年轻人十分难办——劝不动又不能赶人，只得报警处理，这背后有太多的“情非得已”。

尊重和关爱老年人，是社会善意的体现。该店店员表示，如果顾客临时休息一下，他们是准许的，平时老人们在店里坐一坐，他们还提供水和纸巾，可见年轻人并非自私的群体，看到老年人的难处和需求，能够尽可能地提供帮助。

然而，尊重是相互的，是有边界的。商家要开门做生意，任谁霸占店门口，都不合适。从法律角度讲，这可能违反《中华人民共和国治安管理处罚法》，并且外摆区也需加强管理，依照相关规定，星巴克作为服务提供者，有权采取措施请离老人，从而维护自身利益，保障顾客权益不受侵害。

年龄不是对错的标准，道德也不能“因龄而异”。无论是谁，做事要合理合法，要讲分寸尺度，这是最朴素的社会公平正义。否则倚老卖老，很容易让尊老爱老变了味道。

文明不仅是倡导出来的，也是管出来的。对于类似“霸座”等现象，需要在提高每个人内心的文明意识的同时，通过外部制度、约束和压力，推动社会文明水平越来越高。此外，对于老人们的实际需求，还需要有关部门做好规划和引导，让其自有去处、自得其乐。

商业外摆区，摆出了“烟火气”，也摆出一道难题：各方如何换位思考、将心比心，让美丽的城市街道呈现“一团和气”？

（ 作者：韩静，来源：正观黄河评论）

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