江苏省淮安市淮阴区市场监管局：“三紧盯”提升投诉举报办理质效_新浪财经

中国质量新闻网讯今年以来，江苏省淮安市淮阴区市场监管局多措并举，积极高效处置社会举报投诉，切实加强辖区药械、化妆品质量安全监管，保障群众合法权益。截至目前，已办结27件相关投诉举报，立案查处2起。

紧盯隐患，严防严控风险。聚焦突出问题和薄弱环节，将“日常监管+双随机检查+举报投诉”有机结合，以眼镜店、口腔诊所、医美机构为重点对象，重点排查是否无证经营药品、是否无证经营第三类医疗器械、是否取得广告批准文件或批准文号、发布相关广告内容是否与批准文件内容一致、是否存在夸大宣传、虚假广告等情况展开全面细致的检查，全面排查化解风险隐患。截至目前，已检查各类经营主体60余家。

紧盯时效，规范办理流程。对受理后的职业举报投诉，强化部门协作，对举报投诉所涉具体诉求进行详尽全面答复，严格按照信来信去、电来电去、网来网去等方式规范告知。同时，严格把握举报投诉办理时限，合理利用延长核查期限法定程序，确保受理、反馈、答复、办案等环节都按照严格的时限规定操作，杜绝因程序违法被复议诉讼。

紧盯普法，规范经营行为。不定期通过电视媒体、微信工作群、微信公众号等形式，向各类经营主体宣贯《药品管理法》《广告法》《医疗器械监督管理条例》《化妆品监督管理条例》等法律法规，持续曝光相关违法典型案例，通过法律解读、以案说法等形式，进一步增强经营者的主体责任意识，严守法律底线，切实维护广大群众合法利益。（来源：江苏省淮安市市场监管局网站）