12306回应因台风停运退返程票收费：所购票不符24小时内联程票规定|台风_新浪财经

转自：九派新闻

#列车因台风停运退返程票被收手续费#【#12306回应因台风停运退返程票收费#：所购票不符24小时内联程票规定】9月20日，据澎湃新闻：来自上海的童先生反映，他通过12306购买了9月16日从上海到常熟、9月17日从常熟至上海的往返高铁票。受“贝碧嘉”影响，他分别收到了去程车次因故停运的短信通知，均称“已购联程车票，请在联程车票开车前自行登录12306网站与G8282次/D9562次列车车票一并办理退票，均不收取退票费”。然而办理退票时，9月17日常熟至上海的返程高铁票却被12306收取了每张4元的退票费。对此，12306工作人员回应称，乘客购买的返程票不符合“24小时内联程票”规定，因此要收取退票费。根据12306官网及2024版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的解释，联程车票是旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票，且前段车票到站时间与后段车票开车时间间隔不超过24小时。而童先生购买的往返车票间隔时间超过了24小时，因此被视为单独行程，前序行程因故取消的，后续行程的退票不再免费。@九派新闻