【以案说险】中国人寿衡水分公司：代理退保是陷阱合理维权才安全_新浪财经

转自：衡水日报

2024年4月，中国人寿衡水分公司某支公司收到朱先生来电诉求，要求将其名下六年前投保的一份重疾险全额退保，并声称如果保险公司不满足其诉求就会一直投诉下去。经公司工作人员多次沟通后，朱先生表示其是通过某短视频平台的一个直播间了解到可以“全额退保”，主播教唆其可以“无中生有”，以销售误导等各种理由连续投诉保险公司，要求全额退保，超出保单退保现金价值的退保金，按40%的比例向主播支付手续费用。通过公司工作人员多次与朱先生沟通，讲解重疾险的保障功能，并告知“代理退保”的危害，最终，朱先生与家人商量后，决定保留保单，继续交费。

通过正规途径反映问题，提出合理诉求，是消费者维护自身合法权益的正当权力，但“代理退保”行为不仅扰乱保险市场正常经营秩序，更严重损害了消费者的合法权益，存在以下隐患：

1、个人信息泄露风险。“代理退保”机构往往要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及消费者个人隐私的敏感信息，存在较高的个人信息泄露的风险。

2、法律风险。“代理退保”非法组织为达目的不择手段，教唆、诱导一些法律意识淡薄的消费者编造理由、伪造证据、提供虚假信息进行投诉或举报，诬告保险公司，消费者会不自觉地参与到非法行为中，情形严重的甚至会构成欺诈，干扰社会经济生活秩序，面临被诉讼或行政处罚的法律风险。

在此，中国人寿衡水分公司提醒：在购买保险产品前需根据自身需求，选择适合自己的产品。盲目退保不仅让被保险人失去保险保障，如果再次投诉，因年龄、健康等因素，将面临重新计算等待期、保费上涨，甚至拒保等风险。同时，也要保护好自己的重要身份信息、敏感金融信息等，以免被非法使用，蒙受损失。