宝应县税务局：延时服务，以便民“初心”换取群众“安心”

转自：新华财经

长期以来，国家税务总局宝应县税务局坚持“以纳税人为中心”的服务理念，想纳税人之所想，提供纳税人之所需，持续优化办税缴费方式，及时响应各类办税缴费诉求，以延时服务踏踏实实为纳税人、缴费人办实事、办好事，用便民“初心”，换取了群众“安心”。

“你好，我刚从外地赶回来，时间晚了一些，但是对方要发票又比较着急，能不能请你帮我开一下发票？”纳税人李先生来到宝应县税务局办税服务厅。

“没关系的，我们可以为您提供延时服务，请您提供一下个人身份证和手机号码。”税务局工作人员回应道。可就在发票代过程中，李先生由于身份证件丢失还在补办中，江苏税务手机号早已更换等原因，导致李先生无法完成扫脸开票。税务局工作人员察觉后，一边安抚李先生焦急情绪，一边通过电子税务局重新找回手机号码、设置登录密码，帮助李先生顺利更换了手机号，成功登录江苏税务APP，最终顺利完成了代开发票的重要一步——人脸识别。

“我这家企业现在要解非还来得及吗？等一下还要乘坐高铁赶回上海。”纳税人王先生在临近下班时急匆匆地来到宝应县税务局办税服务厅集约化处理中心。

“您请坐，我先帮你查一下什么情况吧。”税务局工作人员立即在电脑前忙碌了起来。

“按照流程，我们需要先作出处罚，然后您再补申报，就可以解除非正常户了。”查询完情况后，经王先生同意，税务局工作人员迅速发起了流程。可就在王先生缴纳完罚款之后，却在补申报环节遇到了“小状况”，由于年份久远，存在未申报的所属期无法申报问题，导致非正常监控无法解除，需要在晚上七点之后人工刷新申报状态。

“流程已经完成，您可以先回去了，晚上我再留下来帮你刷新申报状态，不用担心，刷完就正常了。”听到税务局工作人员的明确答复，王先生安心地离开了。晚上七点半，暮色悄然降临，税务局工作人员解除非正常户后，在第一时间电话通知了王先生。（鲁邦清 孙婷婷 季秋实）

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