金融消保宣传月丨落实“为民办实事”，老年金融消费者权益保护服务站传递金融温暖_新浪财经

转自：上观新闻

落实“为民办实事”

老年金融消费者权益

保护服务站传递金融温暖

尊老敬老

“老吾老以及人之老” 尊老敬老是中华民族传统美德，老年客户一直以来都是金融机构的重要服务对象，也是金融消费者权益保护的重点群体。近年来，浦发银行上海分行以“金融为民”为初心，不断提升金融服务水平，积极探索金融教育模式，切实保障金融消费者权益，贯彻落实“为民办实事”的惠民措施，努力做实“养老金融”大文章。

为老服务获肯定

为民办实事

在国家金融监督管理总局“金融教育宣传月”活动启动仪式上，浦发银行上海分行联合上海银行业保险业纠纷调解中心、上海老年大学共同发起设立上海地区首个“老年金融消费者权益保护服务站”被评选为金融业“为民办实事”——惠民便民举措范例。“服务站”工作机制的建立体现了浦发银行上海分行对满足老年客群金融服务需求，以及保障老年金融消费者权益的高度重视和身体力行，跨前一步，贴近一点，为老年金融消费者提供方便的金融知识学习平台和金融消费纠纷【下载黑猫投诉客户端】解决窗口，让金融服务“零距离”，让金融消保“接地气”。

陪伴服务送温暖

为贯彻落实“为民办实事”，扎实做好“服务站”工作，9月伊始，随着老年大学生们进入秋季新学期，浦发银行上海分行联合上海银行业保险业纠纷调解中心也进驻上海老年大学启动“老年金融消费者权益保护服务站”常态化服务。本次服务结合中国老龄协会“全国老年普法教育万里行”，由银行员工与法律专家、反诈专家一起，将金融教育与普法教育相结合，提高老年群体防范非法金融活动的意识和能力。

活动现场，浦发银行上海分行员工们通过一出情景剧的生动演绎，揭示不法分子的诈骗套路。结合剧情案例与防骗提示，浦发银行基层网点行长总结提炼易懂易记的金融知识小贴士，提示老年朋友警惕非法金融活动，理性投资、科学理财。

活动当日，场外金融服务咨询站同样人头攒动，络绎不绝。浦发银行和调解中心的工作人员热情接待每一位老年朋友有关金融服务、消费维权的咨询，通过耐心倾听、暖心陪伴、真心回应、诚心提示，服务好每一位老年朋友，扎扎实实以点促面，帮助老年人维护自身合法权益，提高金融风险防范意识。

权益保护在身边

浦发银行上海分行积极践行金融的政治性和人民性，不断延伸金融服务半径，不断提升金融服务实效，以“老年金融消费者权益保护服务站”为阵地，以点带面，将金融消保服务以更便于老年人接受的方式，更易于老年人理解的形式送到老年人的身边，开辟老年公众学金融、懂金融、信金融、用金融的新途径，共同守护好老年人的钱袋子，为老年人幸福晚年生活保驾护航。