南海网9月5日消息(记者 丁文文)9月5日,记者从海南航空获悉,为做好受台风“摩羯”影响旅客的服务工作,协助旅客更好地安排行程,海南航空针对受台风“摩羯”影响的国内客票实施特殊处置规则。
适用航班为海南航空海口、三亚、琼海进出港的国内航班(包含海南航空为市场方的代码共享航班)。
适用航班日期:2024年9月6日(含)至2024年9月7日(含)。适用出票日期:2024年9月4日(含)之前。须在航班计划出港时间前取消定座。适用票证为880票证。已办理退票或变更的客票,已收取的变更费、退票费不予补退。
客票退票及变更规则如下:
(一)客票退票
在航班计划出港时间前已取消航班定座的客票,在客票退票期限内至原购票地办理全退,免收退票费。
(二)客票变更
在航班计划出港时间前已取消航班定座的客票,可免费变更至2024年9月10日(含)前同航线航班,免收变更手续费,但需收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额。旅客可联系海南航空各直属售票处或致电客服热线95339办理变更业务。
(三)客票签转:按购票时适用的客票使用条件办理。
未在航班计划出港时间前取消定座,或已按上述政策办理客票变更后再提出退改签申请的客票,均按客票使用条件办理。其他规定以《海南航空控股股份有限公司旅客、行李国内运输总条件》为准。
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海南机场发布台风天气乘机出行提示 各大航空公司服务电话→
9月5日,记者从海南机场集团获悉,受今年第11号台风“摩羯”影响,为了确保旅客的出行安全与顺畅,海南机场集团提示,请务必密切关注当地及目的地天气预报,及时查看航班动态信息。如遇航班调整或取消,请保持通讯畅通,以便接收航司的最新通知。
提前:关注机场天气情况
出行前,提醒您关注起降机场的天气情况。此外,您也可提前通过所在机场或所搭乘航司的官方平台、客服热线等确认您所乘坐的航班状态。
现场:关注最新航班动态
根据天气状况,机场将加强现场运行服务保障,与空管、航空公司等各单位高效协同,全力保障航班安全、平稳运行,为您的顺畅出行保驾护航。
现场旅客请您及时关注所在机场航班显示屏,注意听取机场广播,确认最新航班动态和登机口信息。如有需要可随时联系机场工作人员。
退改签:前往航司票务柜台
从海南出发的旅客,如您所乘坐的航班因雷雨等特殊天气导致延误,想变更航班或换乘其他交通方式出行,建议您优先尝试与所乘航空公司联系,或通过原购票渠道,航空公司官网、APP及服务热线进行办理。
如需人工帮助,可按航空公司工作人员指引前往相应柜台办理退改签业务。
各大航空公司服务电话
海南航空:95339
西藏航空:956096
青岛航空:0532-96630
天津航空:95350
祥鹏航空:95326
金鹏航空:95071888
山东航空:95369
深圳航空:95361
西部航空:95373
南方航空:95539
首都航空:95375
东方航空:95530
四川航空:95378
中国国航:95583
吉祥航空:95520
厦门航空:95557
奥凯航空:95307
东海航空:4000888666
北部湾航空:95370
长安航空:4008228955
重庆航空:+86-95539
长龙航空:956199
大新华航空:95339
福州航空:+86-95071666
桂林航空:95013777
多彩贵州航空:0851-9610077
河北航空:+86-0311-96699
华夏航空:95332
湖南航空:4008337777
吉祥航空:400-700-6000
九元航空:400-105-1999
联合航空:+86-4001026666
龙江航空:0451-81181111
春秋航空:021-62692626
成都航空:+86-028-66668888
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