嘀~金牌“店小二”已上线|上海市_新浪财经

转自：上观新闻

类似这样的问题，有些甚至连企业自己都没意识到，80后，中船科技园党支部书记、总经理，杨浦区政协委员，中船科技园--城市概念妇联主席楼樱都会带领她的团队 “细心+贴心”地提前想到，并周到设计不同的应对措施，事无巨细一一亲自协调解决。一家企业落户的背后，是无数看不见的操心与琐碎，也是汗水和努力的结果，任何一家企业的引进落地，都是一项系统工程。

看似程序性的工作，实质上背后蕴含着巨大的工作量。每家企业都有不同的业务特点和诉求，她需要在企业和政府各部门之间，搭建起重要的桥梁，并且要将所有问题最终妥善解决。

“每一个不经意的招商信息，我们都要好好把握，以‘大概率思维应对小概率事件’，积极响应不同类型不同规模企业所有个性化需求，同时度身定制一套完整的解决方案，设身处地的为企业解决落地之后的所有问题和疑惑，只有这样，企业才有可能对我们抛出‘橄榄枝’，对科技园有信心，并心甘情愿的落户”。楼樱说：“有时候一家企业前前后后甚至需要跟踪服务好几年，才能取得对方的完全信任和认可。”

“我们要面带微笑主动出击，做有‘温度’的店小二，而不是做‘拨一拨动一动，指一指转一转’的机械服务员”。楼樱说道，“不仅仅是把企业引进来，更要安商稳商，助力企业发展壮大，创造更多的就业岗位，这也是我们的重点工作之一”。

利真汽车落户中船科技园后，楼樱针对利真汽车来自全国各地的年轻员工多、落户需求大的特征，迅速为企业几位高管办理了特殊人才落户，并搭建了与杨浦重点中小学的合作平台，帮助企业管理层们解决后顾之忧。可是特殊人才落户政策虽然好，但名额有限，高管们是落户了，其他高层次年轻人才怎么办？想让他们在企业稳定工作，就必须让他们也能在这里安家。

怎么解决？只有申请高新技术企业这条路！于是楼樱马上带领科技园相关同事手把手指导利真公司，大到发明专利的申请，小到填报材料的细节，一一亲自把关，同时对接科委相关部门，最终利真汽车在落户第二年就成功申请成为了上海市高新技术企业。“我们终于可以结束漂泊，落户上海了，也终于可以在上海有个属于自己真正的家了！”利真汽车的年轻员工兴奋地说道。

类似利真汽车这样的发展故事，几乎每天都在中船科技园上演。从解答最新出台的文件政策到辅导申请各类资质，从协助老人看病到解决小孩读书，从陪同高管选房买房到帮助员工家属找工作……这些年园区企业提出的一切要求，楼樱都会带着团队不厌其烦去协调解决。

“没什么上班和下班之说，企业只要需要，任何时间都可以找我”，“24小时待命服务企业，如果这算工作的话，可能工作已经完全融入到我的生活之中了吧。”楼樱说。

中船科技园里，既有像国泰君安、华润燃气、利真汽车这样的规模企业“大象起舞”，更有千千万万的初创型小微企业“蚂蚁雄兵”。

“光靠科技园区本身的人力资源，是远远不够的。一定要建立一整套完整的企业服务链条，让所有规模哪怕初创的小微型企业，都能得到很好的服务和发展。只有这样创新才能带动创业，创业才能促进就业。”楼樱说。

中船科技园所在的杨浦区是上海高校最多、创新创业浓度最高的中心城区之一。楼樱充分利用这一资源禀赋，探索打造了“孵化器+加速器+科技园区”三位一体的中小微企业孵化培育体系，重点引进了敢拓孵化器和城市概念加速器，作为园区业务版块的重要支撑，补齐了企业从初创、到发展、再到壮大的全生命周期的服务短板。也为园区企业针对性的设计了证照办理、代理记账、劳务派遣、工商税务、法律援助等方面的外包服务，让企业可以降本增效、轻装上阵。

“以前是‘单兵作战’，现在是‘体系作战’。我们从来不会因为是初创型小微企业而降低服务质量，毕竟每一棵大树都是从小树苗生长起来的。”楼樱说道：“其实越是小微企业越是需要我们专业的服务和指导，因为他们没有额外的人力物力做这些事情。比如我们最近聚焦了一批头部up主设立的文化传媒公司，根据这类新兴的企业类型，我们针对性地独创了一套服务方案。我觉得小微企业应该把更多的精力放在自己业务的发展上，其他事情交给我们来做。”

什么时候可以申报创业大赛？如何享受研发费用加计扣除？做哪些准备可以为员工申请最优惠的人才公寓？遇到纠纷该如何通过法律途径解决？.......这些针对创新创业企业成长的保姆式服务，楼樱带领团队用“孵化器+加速器+科技园区”的模式做到了无一遗漏的服务全覆盖。这些年，科技园许许多多的创新创业企业如雨后春笋般逐渐成长起来，创造了大批青年的就业岗位。

“中船集团总部迁移到上海之后，集团内许多优质板块都会跟随总部从外地迁移至上海。很多时候是因为不了解、不熟悉，错过了招引时机。我们要好好利用科技园的平台，邀请区里各个相关部门一道，做好宣传和服务工作，让中船系企业感受到杨浦的诚意。”楼樱说。

华船资产作为中船系老牌企业，曾经有一个20多年前不夜城建设的项目，由于合作方的倒闭和相关证明材料的缺失，在税务清算方面有较多历史遗留问题。“这么多年来我们跑断了腿也没能解决，甚至已经上了税务局和集团的黑名单，压力特别大。如果完全按照材料缺失的情况补税，我们公司可能就要破产了。”华船资产的负责人说。

楼樱知道情况后，多次协调浦区税务等部门上门对接情况，仔细梳理了问题的主要难点和可能的解决途径，制定了详细的项目推进方案。在堆积如山的资料中，协助专业第三方公司完成了华船资产内部财务数据梳理和缺失材料的查找补齐工作，通过一年多孜孜不倦的努力，为华船资产解决了20多年来的难点痛点问题。