网购家具要谨慎 如何避坑看这里

网上购物给消费者提供了方便快捷，同时也给消费者带来一些不必要的困扰。尤其在购买家具上，由于无法查看商品实体，只能通过商家的图片展示、文字介绍和网友评价等方式来判断商品是否符合自己的需要，收到实物后，常会遇到家具产品质量参差、尺寸大小不一、假冒伪劣商品等售后问题，让消费者的权益受到损害。

　　本报总结了3个网购“雷区”，希望能帮助广大消费者远离网购家具的坑。

绕开低价陷阱，远离劣质产品

　　很多消费者在网购时，会被低廉的价格吸引。但价格过低的家具，往往存在质量问题。有些商家为了追求利润，采用劣质材料和工艺制作，导致家具使用寿命极短。购买这些低价家具，虽然节省了购买成本，但长期使用会带来诸多不便，甚至危害健康。

　　比如某网购平台在售的一款柜子，样式和材料都不错，价格也比实体店便宜不少。但你不知道的是，这款柜子的每块隔板厚度均低于标准值，底板采用3D打印贴的木皮，承重力差，使用一段时间后漆皮易脱落。

　　Tips：网购柜子，消费者摸不着看不到，仅能凭借低价的诱惑、刷单的评论、美化后的图片作为参考，易买到贴皮造假产品，实物与网上效果图相差甚远，甲醛还可能超标，甚至给身体健康带来伤害。在此提醒消费者，切记一分钱一分货，贪图小便宜容易吃大亏。与市场上价格相差甚大的产品，购买前一定要三思而后行。

谨防货不对板，大件家具建议去实体店

　　一些不良商家为了吸引消费者，会夸大其词或使用虚假图片宣传家具产品。线下消费者无法触摸和感受产品，很容易被商家的夸大宣传所迷惑。待收到货后才发现，实物与图片相差甚远，甚至影响产品正常使用。

　　此外，色差问题也是很多消费者容易踩到的坑，在宣传网页上看是乳白色，收到货后又变成了灰白色。尤其是实木类家具，花纹全靠运气。

　　Tips：若需要购买家具，尤其是大件家具产品，建议消费者先到工厂或实体店了解材质、做工等事项，对产品有大致了解后再下单，可避免很多不必要的售后麻烦。

提前沟通售后问题，避免售后扯皮

　　“售后扯皮”是网购家具经常出现的问题之一，很多商家在售出商品后，对退换货的运费问题含糊其词。消费者在下单时看到网购页面标明有退货运费险，这个运费险往往只保基础退货运费8至12元。而家具产品大多数超首重运费标准，有的大件家具重几十甚至上百斤，若退换货产生的运费需要消费者自行承担。

　　日前，黄女士就遭遇了这种情况，从网上买的餐边柜，到货时发现货不对板，颜色也不一致，于是决定退货。然而，当黄女士联系商家要求退货时，商家却表示需自行承担运费。要知道，打包费+物流费+打木架人工费加起来就要600元，而餐边柜才1000元多一点。

　　Tips：网购家具一定要考虑退货运费问题，购买前要与客服确认退、换货费用谁承担，运费险包含多少金额等问题。另外，一定要问清楚，是否提供售后上门安装、维修等服务，以免引起不必要的麻烦。（马海春）

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