九号公司何飞龙：已建立超6900家销服一体门店打造透明定价体验|售后服务_新浪财经

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在九号公司举办的2024“定义旗舰顶峰相见”的新品发布会上，九号公司中国经营事业部总裁何飞龙介绍了公司在提升用户体验方面的服务成果。

据悉，九号公司构建了全渠道的用户沟通平台，包括24小时在线的APP报修与投诉、高效的服务热线，开放透明的官网官邮直通车，充分接收每一位用户对九号电动的任何建议和想法，确保用户声音被及时听见。

同时，九号公司还建立了覆盖全国的售后服务网络，已经拥有了超1300家的城市零售店，并且建立了6900多家的销服一体门店，通过完善的售后服务政策，为用户提供了五大基础保障和九大服务权益，做到了15分钟响应，和2小时上门的售后服务，尽最大可能方便到每一位用户的维修承诺快速响应与上门服务，让用户享受无忧售后。

针对价格不透明问题，九号电动实施严格的渠道管理，确保全网全渠道的销售定价真实透明。用户可通过零售门店星级满意度评分系统，自主选择优质服务门店，共同监督市场环境。

九号公司表示，自2022年以来，公司已对多起乱价及用户体验不佳的投诉进行了严厉处理，当前针对零售门店各类乱象已经实施了1300多单，处罚金额累计达630万元以上，有效净化了市场环境。