受日本地震影响多家旅企启动应急预案_新浪财经

转自：中国旅游报

□ 本报记者张宇唐伯侬首席记者王玮

据央视新闻报道，日本宫崎县近海8月8日发生7.1级地震后，日本气象厅发布提示信息，警告日本东部太平洋南海海槽发生大地震的可能性增高，呼吁民众未来一周提高警惕、做好防备。日本是国内游客暑期出境游热门目的地之一，地震发生后，当地不少酒店遭遇“退订潮”，国内多家旅游企业已启动应急预案。

马蜂窝相关负责人介绍，8月8日临近的两周，日本方向的退订订单超过300个，日本目的地退款率环比上个双周增长10%左右。

途牛相关负责人说，日本8月未出行订单中，酒店退订约三成。目前，平台正为用户退改。团队游方面，未来一周订单暂无退订需求。团队游在途客人目前暂无反馈中止或调整行程的需求，旅游团正常出游。途牛将密切关注相关情况，及时调整退改方案。

众信旅游相关负责人说，将密切关注事态发展，与日本酒店、航司、地接社、用车公司、餐厅等各方保持密切沟通，根据实际情况适时调整行程安排。如有游客选择放弃出行，公司将协助办理退订手续。

春秋旅游有关负责人说，目前赴日旅游业务处于正常状态，公司将密切关注在途游客的安全，及时调整受影响的游览行程；针对未出发的游客，及时跟进，按照相关法规协助退改。

关于赴日旅游机票退改签问题，去哪儿相关负责人介绍，截至8月12日，去哪儿已收到国航、东航涉及日本多地的机票免费退改信息，公司将严格按照航司规定，协助旅客办理退改业务。

记者了解到，国航明确，购票日期在8月9日16时之前，旅行日期在8月8日至25日之间，并在8月8日17时之后申请退票的旅客，可以全额退票；东航8月13日发布通告称，东航781客票填开的国际、地区和国内航班，客票中至少含有一段未使用的涉及福冈、长崎或鹿儿岛进港、出港或经停航班（包括东航、上航或其他航空公司航班），日期在8月8日（含）至8月25日（含）之间，在客票有效期内可办理退改手续。