转自:中国旅游报
□ 本报记者 张 宇 唐伯侬 首席记者 王 玮
据央视新闻报道,日本宫崎县近海8月8日发生7.1级地震后,日本气象厅发布提示信息,警告日本东部太平洋南海海槽发生大地震的可能性增高,呼吁民众未来一周提高警惕、做好防备。日本是国内游客暑期出境游热门目的地之一,地震发生后,当地不少酒店遭遇“退订潮”,国内多家旅游企业已启动应急预案。
马蜂窝相关负责人介绍,8月8日临近的两周,日本方向的退订订单超过300个,日本目的地退款率环比上个双周增长10%左右。
途牛相关负责人说,日本8月未出行订单中,酒店退订约三成。目前,平台正为用户退改。团队游方面,未来一周订单暂无退订需求。团队游在途客人目前暂无反馈中止或调整行程的需求,旅游团正常出游。途牛将密切关注相关情况,及时调整退改方案。
众信旅游相关负责人说,将密切关注事态发展,与日本酒店、航司、地接社、用车公司、餐厅等各方保持密切沟通,根据实际情况适时调整行程安排。如有游客选择放弃出行,公司将协助办理退订手续。
春秋旅游有关负责人说,目前赴日旅游业务处于正常状态,公司将密切关注在途游客的安全,及时调整受影响的游览行程;针对未出发的游客,及时跟进,按照相关法规协助退改。
关于赴日旅游机票退改签问题,去哪儿相关负责人介绍,截至8月12日,去哪儿已收到国航、东航涉及日本多地的机票免费退改信息,公司将严格按照航司规定,协助旅客办理退改业务。
记者了解到,国航明确,购票日期在8月9日16时之前,旅行日期在8月8日至25日之间,并在8月8日17时之后申请退票的旅客,可以全额退票;东航8月13日发布通告称,东航781客票填开的国际、地区和国内航班,客票中至少含有一段未使用的涉及福冈、长崎或鹿儿岛进港、出港或经停航班(包括东航、上航或其他航空公司航班),日期在8月8日(含)至8月25日(含)之间,在客票有效期内可办理退改手续。
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