【劳动成就梦想】“苏匠精神”砺先锋|太湖_新浪财经

转自：中国银行保险报网

□本报记者祖兆林

执着专注、精益求精、一丝不苟的“苏匠精神”，深深植根于苏州的文化风骨。人保财险苏州太湖支公司传承“苏匠精神”，以党建为引领，以市场为导向，勇担企业社会责任，实现了公司“领先、稳健、幸福”高质量发展。2023年，该公司保费收入80461万元，上缴利税3683万元，列为地方纳税大户；连续5年获得人保财险系统省级、市级标杆团队，并先后获得全国金融先锋号、人保集团先进基层党组织、全国工人先锋号等殊荣。

匠心经营 “两用”践行价值理念

“能够有今天的业绩，并不是我们比他人更聪明，而是坚守以客户为中心的价值理念，简单的事情重复做而已。”人保财险太湖支公司总经理任华坦言。

苏州汽车保有量排名全国城市第五位。人保财险太湖支公司从2012年开始车险专营，深耕车险市场12年，在激烈的市场竞争中，坚守并传承“苏匠精神”和“两用”践行价值理念（用执着坚守价值理念、用能力实现价值理念）。

人保财险太湖支公司有51名员工，其中三分之一分散在全市各个新车销售点，看起来“一盘散沙”的格局，却打造成为获取客户需求的网状触点。12年来，该公司坚持每周三次晨会、一次夕会，每天三次通报数据，坚持合规理念，驻店员跑得勤、后台算得勤、领导反应快、决策落地快，及时解决客户需求。

2023年7月中旬，苏州遭遇大暴雨，人保财险太湖支公司一天就接到涉水车险案件200余起。灾情就是命令，理赔团队冒着狂风大雨冲锋在一线，统筹协调拖车资源，对乘用车（七座以下）客户提供拖车救援服务。同时做到“三快”，即快速定损、快速维修、快速赔付。

“从小白到骨干，从骨干到入党提拔，党支部为我提供了全面的学习和成长机会。最深切的体会是，虽然在每个岗位承担不同的责任，但在思想深处牢固树立的合规意识、对标意识，坚持良好的学习习惯、坚持简单事情重复做的工作作风却保留了下来。”人保财险太湖支公司经理助理李昂自信地说。

李昂2013年进公司，十年如一日，从最基层驻店员干起、一步步提为团队长、销售经理、经理助理，并光荣入党。2024年，李昂所带领的车商业务二部被人保财险苏州市分公司党委评为党员先锋岗集体。

作为人保总公司先进基层党组织，人保财险苏州太湖支公司党支部聚焦思想建设，以建设学习型实干型团队为目标，不断提升党员同志的政治和业务能力，带领团队争创一流业绩，在工作中收获成长。

党支部每月组织开展2次学习培训，引导全体党员增强党性观念。党建、业务两手抓，在每月一次的党支委会例会上公布公司发展情况，存在的问题，最后提出解决方案，把党的建设与业务工作同谋划、同部署、同推进、同考核。公司上下形成“学习常态化、能力专业化”的团队文化氛围，激发了创新思路、改进了服务举措。

驻店员，练就“两个一”工匠精神

“驻店员是太湖支公司最基层的岗位，他们被派驻到城区东西南北各个4S店里，同时负责周边4到5家4S店的保险服务工作，在激烈的市场竞争中，练就‘两个一’工匠精神（建立‘一对一’沟通机制，开展‘一站式’保险服务），能够磨砺出过硬业务素质。”从驻店员干起的太湖支公司团队经理王俊杰，负责管理一个驻店员小团队，是支公司的优秀团队长，被上级公司评为销售精英先进个人。

筑梦笃行，“三关”破解幸福密码

“我们太湖支公司开展幸福企业建设，‘三关’破解幸福密码，用制度关爱员工公平竞争，用情感关心员工实际需求，用行动关怀员工成长。”人保财险苏州太湖支公司工会主席沈文霞说。

该公司明确考核制度，通过公平、公正、公开的绩效考核办法，将员工的个人发展目标与公司管理目标相统一，团队发展步调协调一致，从而提升运行效率。该公司确定清晰的职业发展路径和培训制度，通过内部培训、外出进修和职业导师制度，帮助员工不断提升专业技能和个人素质，实现个人职业目标，提高工作满意度和自我价值感。同时，公司还鼓励员工参与决策和承担更多责任，推行“见习经理”制度、激发员工的成长和发展潜力，培养多元化人才。该公司坚持以数据为标准，激励与约束并举，营造风清气正的用人环境。

该公司关爱员工的心理健康，通过提供心理咨询服务、健康讲座等举措，帮助员工释放心理压力和困难，增强他们的归属感和幸福感。同时，该公司工会关注员工的家庭状况、个人问题和社交需求，开展“五必访”等送温暖活动。

不仅如此，该公司还营造积极向上、和谐融洽的团队氛围，鼓励员工之间的交流与合作，通过团建活动，增强了公司凝聚力。