解客户燃眉之急光大银行太原分行携手人民银行山西省分行彰显金融为民本色|山西省_新浪财经

山西晚报客户端讯当下，优质服务成为了衡量金融机构品质的重要标尺。近日，光大银行学府街支行与中国人民银行山西省分行货币金银处共同完成了一次别具意义的服务行动，不仅成功解决了老年客户的燃眉之急，更向社会公众展示了金融机构的责任与担当。

近日，光大银行学府街支行接待了一位持有大量因水灾严重受损的百元人民币的老年客户。面对这批几乎霉烂的特殊残缺污损人民币，光大银行迅速启动响应机制，高效携手人行山西省分行货币金银处，体现了金融机构间无缝对接的协作精神。

尤其值得一提的是，为确保老年客户的便利，光大银行特别安排了从山西大学上门接送的服务，充分彰显了以人为本的服务理念。光大银行及客户一行人在预定时间抵达中国人民银行山西省分行，货币鉴定专家薄利华老师、丁向东老师随即展开工作，对每一张特殊残缺污损人民币进行细致的剥离、挑剔、真伪鉴定和兑换标准鉴定，最终清点并封包特殊残缺污损人民币100余张。整个过程不仅体现了专业性，还兼顾了教育意义，专家们向在场人员尤其是老年群体讲解了如何正确保管人民币的知识，并通过介绍人民币防伪特征增强了大众的货币防伪意识。

客户对此次服务给予了高度评价，称赞中国人民银行山西省分行的高效、专业以及光大银行太原分行的贴心与热情。这一事件不仅成功帮助客户挽回了经济损失，还是一次生动的金融知识普及活动，提升了公众辨别真伪货币的能力，体现了金融机构在服务社会、教育公众方面的积极作用。

光大银行太原分行表示，将持续秉承“以客户为中心”的服务理念，不仅在日常业务中提供优质服务，还将加大货币宣传力度，努力成为人民群众心中值得信赖的金融机构，为构建和谐金融环境贡献力量。此次事件，不仅是对一位老年客户的帮助，更是金融机构社会责任与服务意识的一次生动展现，在持续优化现金支付服务的路上树立了良好典范。

来源：山西晚报记者薛皓中通讯员张瑾

编辑：张静玉