“三联”服务新举措 便捷缴费暖民心

转自：安徽新闻网

社保医保连着千家万户，事关民生福祉。近日，在国家税务总局明光市税务局的推动下，税务、人社、医保三部门设立“社保费”联办窗口，实现业务“一号通办”。运行这一服务模式后，缴费人单笔社保缴费业务平均办理时长缩短近1/3，真正实现一件事一次办、高效办。

联通：楼上楼下“一窗整合”

“以前办理退费申请要楼上楼下跑好几趟，没想到现在一个窗口就能顺利办完。”明光市优互企业服务有限责任公司会计孙分庆拿到退费清单后高兴地说。

在该市数据资源管理局，每日前来办理社保、医保业务的缴费人约有1/3需要到税务窗口继续办理业务。由于三部门窗口设置在不同楼层，需要缴费人上下楼往返。为方便缴费人快捷办理，明光市税务局对接市人社局、医保局，经沟通研究，将税务与人社、医保窗口共同整合为社保缴费集中办公区域，通过三个部门“一窗办”让缴费人“少跑腿”。

联线：三项业务“一号搞定”

“原以为需要一个小时，没想到这么快。”在明光市数据资源管理局“社保费”联办窗口，办理完基本医疗保险和企业职工基本养老保险登记业务后，朱女士给出这样的评价。

为了解决缴费人多次取号、排队的烦恼，该市税务局与社保、医保部门沟通协作，将各部门“叫号系统”进行关联，推出“一号通办”办理模式：缴费人只需一次取号，即可在多个窗口进行业务流转。

该模式下，缴费人在社保或医保窗口登记后，窗口人员可直接发起缴费业务，利用系统呼叫转移功能，将业务推送到税务窗口按顺序办理，免去缴费人重复取号、再次排队的麻烦，实现三部门业务“一号搞定”。

联动：政策咨询“一口答复”

“请问新生儿医保缴费之后参保地能否更改？”徐先生刚刚为今年出生的孩子缴纳了城乡医保，但前段时间孩子住院，医院系统里却查不到本市参保信息。

经查，缴费人参保登记属地在安庆市，需退费重新参保登记变更至滁州市，经工作人员协调处理后，徐先生顺利办理了报销。“专窗人员认真负责，短时间内协调解决，服务特别好。”徐先生十分满意。

针对缴费人在办理社保、医保业务中的堵点、难点问题，明光市税务、人社、医保部门组建业务对接微信群，完善数据交互共享、问题联合化解机制，快速有效解决缴费人政策咨询疑难问题，确保每个问题都能得到“一口答复”。   （徐刘兵）

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