建行本溪前进支行：暖心上门服务受称赞_新浪财经

想客户之所想，急客户之所急，这是建行本溪前进支行秉承的服务理念。日前，一位急匆匆的男士在支行大厅询问，他母亲的银行卡丢失了、卡里现金着急取现怎么办。按照业务规定，银行卡挂失业务只能由本人持身份证办理。但因为老人行动不便，无法亲自到银行柜台办理业务，客户又急需这笔钱用于给老人治疗。

了解到这一情况后，支行立即启动应急服务机制，决定上门服务为老人办理挂失补卡等相关手续，并安排两名工作人员带着外用设备前往客户家中。老人意识清醒，在与老人核实业务办理意愿后，确保手续合规的前提下，工作人员为老人办理了银行卡挂失补卡的业务，为客户解了燃眉之急。业务办理完毕，客户感激地说：“建行的服务真的是太暖心了，谢谢你们”！质朴的话语中流露出的是对建设银行前进支行深深的感激与信任。

校对：杨旭

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