火车站广场派出所值班人员在负一层出租车乘车点巡逻。
西海全媒体记者 祁宗珠 文/图
西宁是我省最大的旅客集散地，来来往往的旅客经西宁火车站、西宁汽车客运中心、西宁公交总站，奔向各自的旅游目的地。近日，西海全媒体记者走进西宁市公安局城东公安分局火车站广场派出所，走访公安民警辅警守护暑运高峰期旅客旅途平安的故事。
两件急事
9时30分许，西宁火车站广场凉风阵阵，刚刚抵达西宁的旅客感受到了高原夏都的凉爽。附近的西宁汽车客运中心停车场里，王女士眉头紧皱。
“警察同志，我的行李丢了！”王女士刚刚坐上大巴车发现，进站时携带的行李箱不见了，她赶紧跑下车，向长途客运中心安检口的执勤辅警马玉鑫求助。
“别着急，你从进站买票到上车不超过10分钟，行李应该还在站内。”马玉鑫赶紧安慰。
“我们去安检通道看看。”马玉鑫带着王女士到安检口发现，一个大箱子被放置在角落里。
“赶紧拿上东西上车，车还没走。”看到行李被长途客运中心的工作人员归置起来，王女士脸上露出笑意，马玉鑫看了看时间，提醒她不要耽误了乘车。
马玉鑫准备回警务室值守时，一名男子向他求助：“我的身份证和驾驶证丢了，能帮我找找吗？”
原来，才先生20日18时许从玉树乘大巴车出发，21日上午抵达西宁汽车客运中心。当他乘坐出租车时发现，装在口袋里的机动车驾驶证和身份证不见了。
马玉鑫决定先联系大巴车司机试试。
“找到了，找到了。”10时30分许，正在西宁家中休息的大巴车司机反馈，他在行李架、大巴车货箱以及座椅底下几经寻找，终于在才先生乘坐的座位附近找到了他的身份证和驾驶证。
11名旅客
“我的身份证没带，没办法买票怎么办？”11时许，一名40多岁的男性旅客走进火车站广场派出所长途客运中心警务室向民警吴海龙求助。
这名旅客叫多杰，是几天前从黄南藏族自治州到的西宁，21日准备回黄南州同仁市，可到了长途客运中心门口才想起身份证忘带了。
吴海龙联系客运中心工作人员后，多杰顺利买到了一张实名认证的车票。
“叔叔，我的身份证过期了，怎么买票？”说话间，又有两名外地旅客围在吴海龙身前，询问购票事宜。
“这里可以扫码购票乘车。”吴海龙指了指售票窗口对面的二维码回应。
吴海龙介绍，为了方便旅客及时购票上车，旅客在到达西宁汽车客运中心之前，可以在微信青海智慧客运平台上购票，购票后可直接用实名认证的车票乘车。
没有携带身份证的旅客多吗？记者观察发现，从11时至12时的60分钟内，先后有11名旅客走进警务室求助，而在长途客运中心警务室执勤的公安民警辅警高效服务中，短短两三分钟内，就快速及时帮旅客买到了车票。
一次次服务
“公交客运总站地下通道口的老人怎么样了？”“已经安全送到医院了。”
13时许，火车站广场派出所辅警马进良和冶雁斌，刚从西宁火车站出站口巡逻回来，火车站广场的一名保安赶到警务室，询问当天早上双方救助的一位老人的情况。
这是11时许发生的紧急情况。当时，马进良和冶雁斌接到保安反映的情况后，立即呼叫火车站转乘大厅警务室值班人员并沿着地下通道，小跑至300多米外的公交总站地下楼梯口支援。找到老人时，火车站广场警务室值班人员已经到达现场，并拨打了120急救电话。
马进良询问得知，老人80多岁，准备从西宁出发前往外地，然而到达公交总站时出现头晕等身体不适的情况。120急救人员赶到后，火车站广场派出所多名辅警帮忙，和家属及急救人员一起，将老人抬上救护车，送到附近的青海省人民医院就诊。
火车站广场派出所民警吴海龙说，随着火车站广场治安秩序有效提升，常见的治安类警情大幅减少，但旅客求助不断增加，火车站广场派出所民警辅警通过一次次警务服务解决旅客的实际需求。
为旅客带来安全感
有警出警，无警巡逻。暑运高峰到来，对火车站广场派出所所有执勤民警辅警提出了更高要求。
每日4时28分，西宁天还未亮之际，由乌鲁木齐开往兰州的T258次列车到站，火车站广场派出所转乘大厅警务室值班人员就得出现在火车站出站口引导秩序。
每日23时50分，西宁街头一片寂静之时，由西安开往乌鲁木齐的K365次列车到站，执勤人员必须送最后一拨到达西宁的旅客离开火车站安全上车后，沿着地下通道以及广场完成一次巡逻后才能稍作休息。
火车站广场派出所所长王志刚说，为了有效应对暑运高峰，及时高效服务旅客出行，维护火车站广场治安秩序，派出所在出站口负一层转乘大厅、长途客运中心、广场西侧出口分别设置了3个警务室，同时，在火车站广场增设巡逻警力，用行动守护旅客的安全。
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