交通局长陪跑帮办打造‘胖东来’式服务|许昌市_新浪财经

转自：中国交通新闻网

“多亏了工作人员的指引，自己也很荣幸遇到局长接待，只用了5分钟我的道路运输从业资格证就办好了。”孙先生脸上掩饰不住的喜悦。

7月22日，孙先生来到许昌市市民之家政务服务大厅办理道路运输从业资格证，恰遇许昌市交通运输局党组书记、局长张军旺来到许昌市政务服务中心现场办公，开展“跟随群众跑一次”活动。经过检查整理，张军旺将代办的资料递交给负责办理的许昌市交通运输局驻政务大厅窗口工作人员。工作人员随即将资料上传至网络业务系统，并逐一进行审核。一番检查确认后，仅仅5分钟，一张道路运输从业资格证就办理完毕。

“我们陪群众办事，不是走过程、搞形式，而是真正通过‘陪跑’转换角色‘换位体验’，及时了解群众诉求、办事难处、不便处在哪里，切实增强文明服务意识，打造‘胖东来’式服务，让群众成为陪跑活动的受益者、监督者和推动者。” 许昌市交通运输局党组书记、局长张军旺说。

近年来，许昌市交通运输局紧紧围绕市委、市政府关于提升政务服务效能及创建一流营商环境的部署要求，坚持以人民为中心的思想，“一把手”带头，年初制定“陪跑”计划，常态化开展局班子成员政务大厅“陪跑”活动，亲身体验群众办事的全过程，通过优流程、减环节、减材料、减时间，为群众提供方便，让群众办事更加便利、快捷、高效，提升了工作效率和群众获得感。交通窗口先后获得省交通运输系统工人先锋号、市文明服务示范窗口、优秀窗口、“十佳服务窗口”等荣誉，收到群众感谢信、锦旗二十余封（面）。