以客为本，点亮服务之路——记浙江联通服务之星洪高路营业厅|嘉兴市_新浪财经

嘉兴洪高路营业厅，作为公司首要窗口，直接展现着公司的精神风貌。两名年轻的营业人员以高质量的服务状态，传递着积极向上的形象。她们耐心细致，将复杂流程简化，热心接待每位客户，限时排忧解难。同时，诚心宣传中国联通的业务、网络和技术特点，用心办理各类业务。在这里，每位客户都能感受到温暖、专业与高效，体验到真正的“首窗”价值。

为了持续提升服务质量，洪高路营业厅的营业员定期参与业务知识与服务技能培训，通过沙盘演练等形式精进业务水平。培训涵盖优秀案例分享、业务骨干经验交流，有效提升了营业员的专业素养。他们深知，只有掌握扎实的专业知识，持续学习、不断进步，才能紧跟时代步伐，为客户提供更专业、高效的服务体验。

洪高路营业厅作为浙江联通服务之星始终坚守为人民服务的理念，以高度的责任心和事业心，兢兢业业地做好本职工作，真心实意为群众做好事、办实事，以实际行动树立营业厅的良好形象。营业厅积极对接周边社区，为象贤社区、秀园社区、淘泾社区的老年人举办反诈课堂和智能手机使用培训。考虑到这些大多是留守老人，子女不在身边，营业员们不仅在课堂上教他们清理手机内存、查询公交车到站时间、网上挂号等实用技能，还在日常生活中给予帮助。一次，一位联通用户老人收到诈骗短信，声称其号码有十几万积分可兑换，需点击链接输入证件号码。营业员立即通过中国联通app查询，证实该短信为诈骗信息，有效防止了老人受骗。通过生动案例和实用教学，这一次次反诈课堂不仅得到了老年人的认可，也进一步提升了嘉兴联通高品质服务的口碑

路漫漫兮其修远，吾将上下而求索。身为营业窗口，洪高路营业厅每日皆需迎接形形色色的客户，如何以诚挚之心服务客户，如何巧解客户之难题，终使客户满意而归，这是“联通好服务用心为客户”的宗旨。洪高路营业厅深信，唯有以满腔热忱，用心呵护每一位客户，以真诚之心，为客户排忧解难，做到不推诿、不放弃，方能赢得客户的赞许与信赖。