华侨城：“文旅+科技”如何创造新价值_新浪财经

文｜胡嘉琦

近年来，随着消费者对旅游体验的多元化和个性化需求有了更高的期待，文旅行业逐渐步入转型升级的关键阶段。旅行者不再仅仅满足于饱览名山大川，更期待了解其旖旎风光背后的文化和故事，同时享受科技进步带来的沉浸式游玩体验。

根据文化和旅游部的统计，2023年国内出游人次达到48.91亿，比上年同期增加了23.61亿人次，同比增长93.3%。国内游客出游总花费4.91万亿元，比上年增加了2.87万亿元，同比增长140.3%。

据中国旅游研究院预测，2024年国内旅游人数将超过60亿人次，国内旅游收入有望突破6万亿元。然而，尽管市场规模庞大，文旅行业仍面临市场同质化严重、信息化基础设施滞后等亟待解决的痛点和挑战。

华侨城集团（以下简称“华侨城”）通过创新“旅游+文化+科技”的发展模式，打造了具有科技感的个性化主题乐园，引领了国内文旅产业的新潮流。据统计，2023年华侨城全年累计接待游客1.48亿人次，较2022年提升了70%。

然而，文旅行业作为一个红海行业，其中不乏竞争者。北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋认为，文旅赛道竞争一直很激烈，尤其是与主题乐园相结合的赛道，更是面临着国际主题乐园的激烈竞争。

主题乐园为什么吸引房企进入

华侨城最早选择做主题乐园，正是看中了市场对优质休闲娱乐设施的强烈需求。

20世纪50年代，荷兰马都拉丹市一对夫妇为了纪念在二战中牺牲的独生子，兴建了一座微缩了荷兰120处风景名胜的公园。该公园于1952年开业，随即轰动欧洲，开创了世界微缩景区的先河，被誉为主题公园的“鼻祖”。

自20世纪中期以来，主题乐园经历了从传统游乐园向现代主题公园的转变，逐渐成为全球旅游市场中的重要一环。迪士尼、环球影城、欢乐谷等知名主题乐园，以其独特的主题设计和高品质的游乐设施，吸引了全球数以亿计的游客。

据中国房产信息集团（CRIC）文旅地产数据系统显示，2023年，在综合开发、大住宿、主题乐园、文化演艺、科技文旅、生态康养、亲子研学和其他类型的文旅项目中，主题乐园项目所占投资比重达到25.9%（仅次于综合开发项目），较2022年增长7个百分点。

近年来，随着国内旅游市场的不断扩大和消费者对休闲娱乐需求的提升，越来越多文旅地产项目将主题乐园作为核心，吸引游客并延长其停留时间，从而带动整个项目的盈利能力。华侨城最早选择做主题乐园，正是看中了市场对优质休闲娱乐设施的强烈需求。这一举措填补了国内高质量主题乐园的空白。

欢乐谷文化旅游发展有限公司（简称“欢乐谷集团”）是国务院国资委直接管理的大型中央企业华侨城旗下二级子集团。作为华侨城主题公园产品线的核心平台，欢乐谷集团统筹管理着全国多个大型游乐园和文旅项目。

欢乐谷集团旗下位于深圳、北京、成都、上海、武汉、天津、重庆、南京、西安、南昌、衡阳等地有8个欢乐谷和8个玛雅海滩水公园，以及深圳“锦绣中华·民俗村”、深圳世界之窗、襄阳华侨城奇幻度假区、黄龙溪欢乐田园、花橙科技等26个主题公园及相关产业子公司，覆盖全国13个地区。据公开数据显示，欢乐谷集团年接待游客量达到4000万人次，累计接待游客近5亿人次。

自2024年以来，华侨城积极推进旅游业务“两核三维多点”新发展格局。以主题公园和自然人文景区作为核心，以旅游科技、商旅酒店和旅行服务作为三维支撑，并通过打造一批标杆项目，形成全国多点布局，为华侨城旅游业务的发展提供新的增长引擎。

为了贯彻“两核三维多点”新发展格局，华侨城对欢乐谷集团、旅发集团等子公司进行了细分领域的垂直管理。欢乐谷集团负责管理华侨城旗下20余家主题公园，统筹搭建了运营、研发、采购、营销、数字化等管理平台。而华侨城旅游发展集团则负责自然人文景区和旅行服务管理，承担“一核一维”的新发展任务。

在清晰的任务指引下，华侨城旅游综合业务表现优秀。深圳华侨城股份有限公司（以下简称“华侨城A”）2023年年度报告显示，报告期内，华侨城A的营业收入构成如下：旅游综合业务收入313.88亿元，同比增加15.31%，在总营收中占比56.31%；房地产业务收入242.07亿元，同比减少50.96%，在总营收中占比43.43%；其他业务占比0.26%。旗下文旅项目共计接待游客9365万人次，同比提升51%。

2023年华侨城A年报显示，公司归母净利润亏损64.92亿元，与2022年（该年亏损109.05亿元）相比，亏损数额有所收窄，主要原因一是公司旅游业务强劲复苏，报告期内公司旅游业务明显改善；二是报告期内管理费用、销售费用较上年同期减少；三是报告期内计提的资产减值准备较上年同期减少。

根据华侨城A发布的2017—2022年年报数据，可以发现，旅游综合业务营收在这几年基本占据了华侨城A业绩的半壁江山，且在2023年房地产开发业务普遍面临挑战之下，仍为企业整体业绩提供了一定支撑。

沉浸式体验趋势加速科技应用

欢乐谷积极引入前沿科技元素，打造沉浸式旅游体验。

华侨城旅游综合业务取得快速上涨，离不开对“文旅+科技”模式的重视。VR（虚拟现实）、AR（增强现实）、AI（人工智能）等先进技术的应用，不仅提升了主题乐园的互动性和沉浸感，也为文旅产业的创新发展提供了有力支持。

传统的文化景点导览通常采用统一的解说词和固定的游览路线，而AI技术则能够根据游客的兴趣爱好、文化背景和游览时间等因素，提供个性化的导览服务。为此，欢乐谷推出了智能导览系统，通过AI技术，为游客提供个性化的游览路线和实时信息服务。例如，游客可以通过手机应用获取园区内各个项目的实时排队信息、精彩演出预告和个性化推荐，极大提升了游览的便利性和体验感。

除此之外，为了让文旅产品更具吸引力，欢乐谷积极引入前沿科技元素，打造沉浸式旅游体验。以2023年国庆假期正式开放的全新主题区“迷你世界·冒险山”为例，该主题区由深圳欢乐谷与休闲益智型3D沙盒游戏《迷你世界》出品方迷你创想联手打造，是全球首个迷你世界IP潮玩主题区。

《迷你世界》主要通过方块组合自由创造等方式引导用户在平台上创作虚拟作品，2020年其单月活跃用户突破1亿人，培育开发者超过38万人，签约作者粉丝达3亿人。同一年其还上线迷你潮玩盲盒，入选高端潮玩盲盒榜TOP 2。该游戏的主要用户群体为95后和00后。据羊城晚报·羊城派报道，“迷你世界·冒险山”刚开放的那个国庆假期，从当年的9月29日到10月1日，深圳欢乐谷迎客人数近10万人。

近几年，以“文旅+科技”“文旅+IP”为表现形式的沉浸式体验成为旅游行业的热门趋势，“迷你世界·冒险山”便是深圳欢乐谷与迷你创想以“IP共创”模式探索线上线下联动的一次深度尝试。该项目也是深圳欢乐谷25周年推出的重磅项目，是华侨城集团高质量发展时期的重要旅游产品，也是探索文旅融合的创新实践。

在线上，游戏中的《迷你世界》以1:1比例还原了真实的“迷你世界·冒险山”主题区，让玩家在虚拟世界中体验线下乐园的乐趣，进而吸引更多玩家前往实景园区。在线下，元宇宙科技的应用提升了游玩的沉浸感，比如采用航母级电磁弹射技术的“密林历险”是国内首台单程双次弹射的过山车，通过未来数字潮玩互娱空间《欢乐元宇宙》可观看全息交互的沉浸主题演艺等等。

华侨城引进《迷你世界》这一IP可以说是一个战略性的决策，旨在通过引入流行的数字内容来提升其主题乐园业务的吸引力。其一，《迷你世界》拥有大量年轻玩家和粉丝，借助这一IP可以吸引更多年轻游客，提升主题乐园的客流量。其二，《迷你世界》鼓励玩家自由创造和探索，这与主题乐园的互动体验需求高度契合，引入该IP有助于华侨城推动其主题乐园的数字化转型，结合AR/VR等新技术，打造更为现代和前瞻的游乐体验。

主题乐园之间的竞争

虚拟现实技术除了为主题乐园提供更强的沉浸式体验，也带来新的盈利模式。

杨彦锋指出：“未来，随着更多创新元素的引入，无论是大流量景区的VR项目，还是数字导游和推介营销，都将成为文旅科技的重要组成部分，推动整个行业迈向新的高度。”

华侨城文旅科技公司专门负责游乐园内景区的科技研发，其结合VR观影秀开发了许多项目，是欢乐谷未来文旅科技发展的重要板块。例如，多个欢乐谷园区引入了VR虚拟过山车项目，游客在乘坐过山车时佩戴VR眼镜，能够体验太空探索、恐龙世界等不同场景的虚拟环境。这种结合实际运动和虚拟场景的体验，极大增强了游客的感官刺激和沉浸感。

产经研究机构观研天下报告显示，伴随沉浸式娱乐成消费新潮流，“虚拟现实+主题乐园”成为行业趋势。根据《2020 沉浸式娱乐行业年报》，全球沉浸式娱乐技术市场自2017 年开始一直保持年均7%的增长率，截至2019年，沉浸式娱乐技术市场规模达到618亿元，主题乐园带来的市场规模占主流，比重达到84.1%。

当下，华侨城也面临着国际主题乐园的竞争。环球影城和迪士尼两大国际主题乐园巨头同样在VR领域不断探索，致力于为游客提供前所未有的沉浸式体验。

环球影城以电影主题公园而闻名，并在VR技术的应用上走在前列。一个典型的例子是“哈利·波特与禁忌之旅”游乐项目，该项目结合了VR技术和动感座椅，为游客再现了电影中的魔法世界。在虚拟现实的支持下，游客仿佛置身于霍格沃茨魔法学校，体验飞行扫帚、魁地奇比赛等神奇场景。这种高度沉浸式的体验极大提升了游客的满意度和互动感，成为环球影城的一大亮点。

作为全球最大的主题乐园品牌，迪士尼也在VR领域进行了深入探索。迪士尼乐园的超体空间SoReal VR项目坐落于迪士尼小镇湖畔，拥有两层高的VR场馆。在一楼，游客可以通过骑摩托车体验西游世界，感受逼真的转向、刹车和压弯操作。二楼则主要以中国古典名著《西游记》为主题，特别是“齐天大圣超影空间”，通过光影效果、实时互动设计、特效装置、3D扫描与全息成像等技术，为游客带来沉浸式体验。

在元宇宙方面，迪士尼提出了“Disney Metaverse”的概念，旨在创建一个全新的数字互动平台。2024年2月，迪士尼和《堡垒之夜》开发商 Epic Games宣布将联手打造一个“广阔而开放的游戏和娱乐世界”。虽然关于该项目的细节尚少，但迪士尼提供了以下说明：除了提供世界一流的游戏体验并与《堡垒之夜》联合共创外，该项目还将为消费者提供大量机会去观看、参与和购买迪士尼、皮克斯、漫威、《星球大战》和《阿凡达》等内容。这一切都将由虚幻引擎提供支持。

虚拟现实技术除了为主题乐园提供更强的沉浸式体验，也带来新的盈利模式，即可以通过虚拟现实设备租赁、增值服务和特许经营等方式获得额外收益。不久前，迪士尼公布2024 财年第二季度财报，包含迪士尼主题公园业务的体验部门收入在第二财季超过83亿美元，比去年同期增长10%，营业利润同比增长12%。迪士尼CEO罗伯特·艾格表示，体验部门是该季度公司整体增长的主要驱动力。

杨彦锋认为，文旅行业将朝着数字化和科技化方向发展。元宇宙、VR等技术在主题公园设备更新中将占据重要地位，成为未来的发展趋势。通过数字技术的渗透，文旅产业将在提供丰富体验的同时，提升整体竞争力。