宝鸡保险业全力应对暴雨洪灾|救援_新浪财经

转自：中国银行保险报网

【记者房文彬】7月16日7时至7月17日10时，陕西省宝鸡市普降大到暴雨，多条河流超警戒水位，对人民群众生命财产安全造成威胁。获悉灾情后，各保险机构高度重视，总分联动，快速开启绿色理赔通道，当地分支机构第一时间赶赴实地察看受灾车辆和企业财产损失情况，深入了解受损程度和群众困难及需求，全力以赴做好救灾理赔和查勘救援工作。

快速理赔

“谢谢太保，真是雪中送炭！”宝鸡市某商贸公司负责人紧紧握着理赔人员的手说。在本次暴雨中，宝鸡市某商贸公司遭受了严重损失。因出险地路况极差，车辆无法驶入，中国太保产险陕西分公司理赔人员为了快速推进查勘理赔，多次绕道，艰难穿越复杂路段，蹚过泥泞之地，徒步跋涉3公里，抵达理赔现场。在安慰客户后，理赔人员看到仓库中淤泥堆积厚度达约1.5米，又投身到施救救援中去，对被困物资转移抢救。经查勘，该商贸公司约500万元货值的牛奶存货已全部被冲走流失。中国太保产险陕西分公司第一时间开启理赔绿色通道，后续将以最快速度完成理赔工作。

截至7月20日11时，中国太保产险陕西分公司已接车险报案144件，非车险报案5件。目前，中国太保产险陕西分公司已快速协调全省理赔救援人员36人，救援车辆25辆赶往受灾地区增援一线，实行快速查勘、快速定损以及快速理赔等一系列服务工作。

面对灾情，人保财险宝鸡市分公司党委书记、总经理亢梧郦第一时间带队赶赴渭滨区人民公园和石坝河区域受灾现场，指导开展受灾救援工作。截至7月17日16时，该公司已接到车险报案416台，损失约2496万元，非车险报案7件，损失约45万元，农险报案10件，损失约130万元。

灾情发生后，中华财险高度重视，第一时间成立灾情应急工作组，及时启动突发事件应急预案，全力开展客户排查、报案受理、车辆救援和理赔服务等工作，并全力协助各级政府开展救援。截至目前，中华财险宝鸡中心支公司共计受理车险、工程险、农险等各类报案50余件，涉及金额400余万元。其中车险报案45件、预估损失200余万元，已结案5笔；工程险1笔，预估损失100万元；大棚受灾880亩、核桃受灾1000亩、玉米受灾120亩，预估损失金额100余万元。

为保障案件快速处理，大家财险陕西分公司针对宝鸡暴雨案件，减免部分资料，让客户以最快的服务速度拿到理赔款。同时，大家财险宝鸡中心支公司已和所有出险客户联系，告知注意事项。在具备救援条件的情况下，就近安排救援，暂不具备救援条件的，安抚客户，告知后续处理流程。

防灾施救

“公司安排了16辆救援车辆、工作人员20余人赶赴两个重灾区域进行现场施救，积极协助市政开展清淤救灾工作。”人保财险宝鸡市分公司有关负责人表示。

为快速帮助“7·16”陕西宝鸡强降雨受灾群众渡过难关，中国太保产险陕西分公司当地分支机构第一时间在受灾严重的地区设立理赔服务点，接受受灾群众理赔咨询、协助报案等服务；与此同时，通过微信、短信等线上平台指导受灾群众开展防灾和施救，提供救援指导和咨询服务。

灾情发生后，中华财险陕西分公司党委书记、总经理赵鹤雏带队赶赴宝鸡市新界城、翡翠城小区，峪泉村、火炬路及公园路等受灾严重的一线地区，现场指导救灾工作。在受灾核心区域，中华财险陕西分公司迅速抽调经验丰富的理赔队伍第一时间前往支援，宝鸡中心支公司调配9辆救援车开展施救。同时，迅速搭建临时帐篷，设立服务站5个，派驻服务队20余人，免费提供饮用水、方便面等物资，主动热情受理广大群众报案和救援需求。

后续，各保险机构纷纷表示，将秉承“特事特办、急事急办”的原则，“简易理赔手续、简化理赔环节、简单赔付标准”的工作要求，全力以赴投入灾后理赔服务工作中，同时协助当地政府开展施救、拖车等应急救援服务，全力保障人民群众生命财产安全，充分发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能。