看全科团队如何“跨界”服务_新浪财经

转自：嘉兴日报

　　■记者何金妹通讯员金蝶

　　服务专员团队名片：

　　南湖街道全科服务团队，自2019年创新“联席协商、驻点联络”“红色代办服务点”“红色代办”等机制以来，压实了南湖天地、火车站南广场、体育中心、1921南湖都市经济产业园等片区招商主战场，护航环南湖区域经济高质量发展，目前团队成员15人。

　　“这个服务业投资项目要紧盯不放，争取尽快办证落地。”“即将落地的批发项目落地前还需要对接市场、税务等部门。”……昨天上午，一到南湖区南湖街道经济发展办公室，招商服务专员们的电话便没有停下来过。南湖街道全科服务团队用6年时间打磨实现了招商“跨界”服务，成功招引多个亿元项目落地。他们的秘诀是：全心全意、边学边招，用真诚的态度和服务打动项目方！

　　翻开南湖街道今年3月以来的招商引资“成绩单”可以看到，街道联合了嘉兴市产业集团，聚焦高质量生产性服务业和高品质生活性服务业，目前已签约亚朵酒店、允嘉数码等商户34家，落地瑞勤人力、芈嘉生活等项目24个，其中亿元以上重大服务业项目2个，特别是5月11日的集中签约活动，现场签约重大项目6个，分别涵盖工业智造、数字经济、科技服务等领域，涉及总投资3.5亿元。

　　南湖街道服务业迸发强劲动能的背后，正是一流营商环境的体现。

　　真诚服务是招商最硬的实力

　　众所周知，达美乐比萨是一家国际性的比萨饼外送餐厅连锁店，2023年8月31日，在确定了达美乐比萨要落户到南湖街道后，招商专员沈子豪第一时间就联系了对方的相关负责人。

　　但达美乐比萨是外资公司，企业制度非常严苛，注册所需的流程也有所不同。为此，招商代办专员陈鑫芳为企业梳理了专门的申报流程，以表格式、条目化的方式交到企业手里，并在完成申报后联系区数据局（行政审批局）审核办理。由于外资企业注册只能半流程，陈鑫芳又马不停蹄赶往审批局，和现场工作人员一起探讨研究并提交资料，终于，达美乐比萨（嘉兴）有限公司于2023年8月31日当天就出证了。“没想到一个工作日就拿到了营业执照！”落户南湖畔的达美乐比萨负责人真切感受到了南湖街道红色代办服务的“温度”与“速度”。

　　招商引资，靠的不仅是时间的打磨，还有各方面的综合实力。“面对很多大项目好项目，其实我们的竞争力不是最强的。”南湖街道经发办主任张圆泓说，但最后这些项目能花落南湖街道，靠的是街道招商团队的红色代办服务和优质的营商环境。

　　“有问题找全科代办，这是我们最吸引企业的增值化服务。”张圆泓说，全科团队的服务专员把企业的事当作自己的事，招聘、租房、社保等各类问题都亲力亲为一站式攻克，解决了落地企业的后顾之忧。

　　不仅如此，保驾护航现有企业也是招商服务的体现。好利来在去年成功入驻南湖街道后，希望在桐乡开设分店，但在办理食品经营许可证环节遇到了难题。招商专员了解情况后，第一时间陪同企业赶往桐乡协助办理，直到顺利帮助企业取证，用走心又暖心的跟进式服务换来了企业开拓市场的信心。

　　不断学习是招商最好的技巧

　　招商难，难在哪？“难在你要比对方更专业。”招商专员吴戬伟一语道破“攻坚密码”。招商引资，简单四个字，但是道路千万条，要攻得下、守得住，行业动态、专业技术等知识要储备，税务、法律等专业知识也要熟悉，项目签约、注册、推进等流程更要了如指掌，缺一不可。

　　全科团队一直在不断学习，每一天他们的时间基本都排得满满，一方面要和项目方做好及时沟通，另一方面也要随时和审批等部门联系，确保每一环节都能顺利推进。

　　记者在办公室看到，近几年来红色代办落户的大项目，都有一本“私人订制”的方案。“针对每个大项目，我们都会开展个性化的调研和分析，让他们看到本地的区位、产业、政策优势等，既是服务，也增强企业落户的归属感。”招商专员表示，虽然这只是一份份招商代办方案，但对企业来说更像是一份发展规划，落户后的发展路径和蓝图从中清晰可见，甚至比企业自己的方案更为翔实。

　　此外，每月的第一周是全科团队的集中学习周，大家定期分享一个月来的招商服务经验，互通各条线最新政策和动向，确保每个队员都能按时打破信息差，刷新讯息边界。