南京银行镇江分行用适老化服务传递金融温度_新浪财经

转自：金山网

金山网讯　在人口老龄化趋势不断突显的当下，老年群体成为银行业服务的重要客群，金融服务也在逐步适应这一变化。南京银行镇江分行推出一系列创新“适老化”服务，打造安全、便捷、无障碍的“适老化”服务网点，更好地满足了老年客户的需求，积极践行“六个一”金融助老承诺，以“适老化”书写“养老金融”大文章，不断提高老年群体的获得感、幸福感和安全感。

该行网点厅堂环境采用老年人群友好设计，充分考虑老年客群的行为特点，张贴爱心助老服务标识，提供“爱心座椅”，设立爱心健康站，配备急救药箱、轮椅、拐杖等便老辅助工具，在柜台与引导台、填写单据台等多处摆放不同度数的老花镜，方便老年客户及时取用。

该行针对行动不便的、年事已高的老年人，制作了专项登记簿，安排专人上门服务，并加强追踪服务。在坚守合规、风险可控的前提下，特事特办，为老年客户提供社保卡激活、银行卡挂失补发、残损币兑换等多项金融服务。

南京银行镇江分行累计创建江苏银行业文明规范服务适老网点达到5家，下一步，该行将切实把“尊老、敬老、助老、护老”落实到工作的方方面面，踏实做好适老化服务，不断提升老年客户的金融服务体验，全力谱写新时代养老金融的新篇章。（朱婧）