内江市东兴区：打造百亿产业 争创中国服务外包示范城市核心区

内江软件与信息技术服务外包产业园。 兰自涛 摄

　　6月5日，2024年内江市服务外包产业促进活动在内江市东兴区举行，东兴区新签约落地7个服务外包产业项目，涉及客服中心、电子商务、网络直播、人工智能、呼叫中心等领域。打造服务外包百亿产业，东兴区迈出坚实的一步。

　　东兴区是内江服务外包产业发展的主战场。近年来，东兴区全力推进服务外包产业发展，进一步优化园区服务体系、提升园区承载能力，不断招引企业入驻，全区服务外包基本实现了从无到有、从小到大、从散到聚的转变。

　　截至目前，东兴区已累计招引服务外包企业36户，涵盖金融服务、数据处理、呼叫服务、数据服务、电商服务、人工智能等类别，助力内江成功创建为省级服务外包城市。2023年，东兴区服务外包产业产值突破20亿元，全力争创中国服务外包示范城市核心区。

建载体 新园区投入使用

　　“园区有专车，还有食堂，办公区域配套也很完善，能够支持企业个性化办公需要，公司已有10多名员工在这里开展业务，后续会将业务逐步转移过来。”6月12日，在位于汉安大道东段的内江软件与信息技术服务外包产业园内，四川京阿唯科技有限公司运营总监刘磊表示，得益于完善的园区配套设施与服务，公司实现了“拎包入驻”，目前已经开始正式运营。

　　“服务外包”，指企业为了更好地专注核心业务，将其非核心业务外包出去，利用外部优秀的专业化团队来承接其业务。东兴区位于成渝地区的几何中心和成渝发展主轴的黄金节点，交通区位优越。成渝地区双城经济圈建设、四川建设国家数字经济创新发展试验区等重大机遇叠加，为东兴区承接信息产业转移、发展服务外包创造了良好条件。

　　截至目前，东兴区已累计招引服务外包企业36户，2023年服务外包产业产值突破20亿元。然而，随着招引企业的不断增加，办公场地不足的问题也日益显现。

　　今年5月，经过两年多时间建设的内江软件与信息技术服务外包产业园投入使用。园区总面积37.7万平方米，共11栋建筑，按照综合服务、企业工区、人才公寓、商业街区四大功能分区，布局办公、吃住、休闲、娱乐等配套设施，可容纳3.5万余人，将有效解决入驻企业的场地需求，也为未来的发展预留空间。

　　从大门进入园区，左右两边的低层建筑分别是1号楼和4号楼。1号楼1层为园区展厅，上面3层将入驻人力资源企业。4号楼一共5层，1层为综合服务区域，中间3层为互动式商业业态，第5层计划打造为电商直播基地。

　　往里走是两栋高层建筑，分别为2号楼和3号楼，主要提供给企业办公。“经过摸底后，15家企业将首批入驻。我们还会根据企业的发展需求，预留拓展层。”东兴区服务外包发展中心负责人钟和刚表示。

优服务 “懂你所需，尽我所能”

　　5月25日中午，一场政企对接会在内江软件与信息技术服务外包产业园食堂内举行。两张餐桌被拼到一起，来自东兴区服务外包发展中心的工作人员、园区业主、园区施工方和重庆金音时代网络科技有限公司负责人围坐在一起，商量入驻园区的细节。

　　“公司现在的两层办公场地不太够用，能不能再增加两层？同时，公司还需要招聘更多的员工。”重庆金音时代网络科技有限公司负责人李晨光说出需求。

　　“可以再增加两层办公场地。人员招聘方面，我们可以帮忙在网上发布招聘信息，也可以邀请你们参加线下招聘会。”东兴区服务外包发展中心负责人给出解决办法。

　　健全服务机制，东兴区调整优化区服务外包领导小组，同时将东兴区服务外包发展中心升格为“正科级”，全力推动服务外包产业快速发展、集聚成势。此外，东兴区通过联合攻关机制，统筹多个部门（单位）组成园区招商、人力保障、项目建设攻坚小组，建立一对一服务机制，设立企业一对一服务专员，实行精准、精细服务。

　　从5月初开始，东兴区服务外包发展中心的工作人员会定期与企业召开现场对接会，面对面敲定企业搬迁入园的各种细节，全方位为企业提供贴心服务。

　　针对企业员工上班通勤的问题，东兴区协调当地公交公司开通了3条公交专线，未来还将根据企业需求开通定制班车；针对服务外包产业从业人员大部分是年轻人的实际情况，内江软件与信息技术服务外包产业园将探索引进剧本杀等新业态，增强对年轻人的吸引力。

　　为协助解决企业招聘员工的需求，东兴区一方面积极组织服务外包企业组团到高校进行招聘，并通过“直播送岗”等形式为企业招揽人才；另一方面，积极推进校企协作，通过挂牌实训基地、探索建立订单班等方式，做大企业人才“蓄水池”。

强招商 推动产业提档升级

　　“从外部市场看，产业聚集度还不高；从产业能级看，执行额不大、产值不高；从行业结构看，初级的呼叫服务类业务占全市服务外包业务总量偏高；从人才支撑看，中高端人才较为缺乏。”4月24日，东兴区召开服务外包产业发展推进会，东兴区服务外包领导小组执行组长张静在会上分析了本地服务外包产业发展的短板。

　　对此，东兴区加大招商力度，梳理了38家有意向的企业，重点对接离岸外包、金融服务等企业，在扩充服务外包企业体量的同时，加大数据处理、数据审核和电子商务类企业的招引比例，进一步提高东兴区服务外包产业“含金量”。

　　此外，东兴区还积极拓展招商渠道，与行业协会、商会、专业机构等建立合作关系，借助其资源和网络拓展招商范围；打造一支高素质、懂业务的招商队伍，以小分队形式赴重点目标地区、针对重点企业进行一对一招商洽谈；针对企业发展现实需求，制定更具吸引力的优惠政策，增强企业来东兴区投资的吸引力。

　　6月5日举行的2024年内江市服务外包产业促进活动上，东兴区新签约落地7个服务外包产业项目，涉及客服中心、电子商务、网络直播、人工智能、呼叫中心等领域。打造服务外包百亿产业，推动服务外包产业提档升级，东兴区迈出了坚实的一步。

　　未来，东兴区将不断完善机制、优化服务、加强招商力度，进一步优化园区服务体系、提升园区承载能力，全力推进服务外包产业发展，为内江创建中国服务外包示范城市贡献力量。