起飞前4小时改行程免费 东航推长三角 “区域通”服务

转自：南京晨报

晨报讯（通讯员 寇灵楠 南京晨报/爱南京记者 陈彦）记者24日从东航江苏公司获悉，为满足旅客出行需求，东航推出长三角“区域通”服务。即日起符合条件的东航及旗下上海航空实际承运的旅客，如果飞往上海、江苏、浙江、安徽四省市全部民航机场，或者从上述四省市机场出发，因行程临时有变，可以在上述区域内变更自己的始发或者目的地机场，且不需要支付退票费，全额退票。

例如，一位东航旅客原本计划搭乘6月25日的“上海浦东—北京大兴”航班，但在6月24日由于工作原因变化，计划改为6月26日的“南京禄口—北京大兴”航班，就可以6月24日当天先重新买一张6月26日的“南京禄口—北京大兴”的机票，并取消原航班行程订座，使用新机票抵达北京之后，再办理原先6月25日“上海浦东—北京大兴”的退票，在退票理由上选择“区域通”选项，并注明自己新买的“南京禄口—北京大兴”781开头票号，即可实现“新票用了，原票即可全额退票”。

需要特别提醒的是，东航长三角“区域通”目前只支持国内航班。选用这一服务的旅客，需要提前取消原票的订座，最迟应在新票出票之后的24小时以内，并且在原票航班计划起飞时刻4小时之前，取消原票航班的订座。在使用长三角“区域通”进行免费退票时，旅客选择退票理由，应选择“区域通”，并备注自己新票的781打头票号“781-××××××××××”。前后两次购买的机票，需要是同一渠道。旅客的原票如果是在东航App、小程序、官网等官方渠道购买的，应当通过相同的东航官方渠道购买新票，并在新票使用完毕后，通过该东航官方渠道办理原票的全额退款。如果是在某家代理渠道购买的，应当通过相同的购票渠道购买新票。

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