“申请半年，2.8万至今未退”|北京市_新浪财经

　　本报讯近日，海口市民符女士向本报记者反映，2022年5月，她在北京中公教育（维权）科技有限公司海南分公司（以下简称“中公教育海南分公司”）报名参加事业单位考试培训，缴纳28000元，与北京中公教育科技有限公司签订培训服务协议约定，如符女士在协议期内未通过考试，公司向其退还培训费用28000元，如在协议期内任意一科目考试通过，则收取7000元培训费用，剩余费用退还。协议有效期自2022年5月26日至2023年12月31日。符女士称，她在协议期内未能通过一科考试，但该公司却不履行协议条款，至今未退费。

　　见习记者张展记者罗晓宁

　　学员投诉：申请退费没进展，要到北京才能起诉

　　符女士告诉记者，根据协议约定，考试未通过即满足退费条件，可办理退费手续，材料经核实后，培训费将在30-45个工作日内退至银行账户。

　　今年1月初，符女士在中公教育公众号上申请退费，但近两个月时间申请都未通过，退费联系电话也打不通。3月，符女士来到中公教育海南分公司位于海口大同路的办公地点询问原因，工作人员表示，因公司经营不善，目前没有资金退费，可以分期退费，但是分期也不会定期打款，如不接受分期退费，可以到北京起诉。对此，符女士表示不接受。

　　符女士向律师咨询，律师回复称，签订协议的是北京中公教育科技有限公司，条款中有明确说明，如有争议，双方应协商解决，协商不一致可依法向甲方住所地人民法院提起诉讼，也就是要到北京起诉。对此符女士感到懊恼：“当初签协议时我就有疑问，为什么不盖中公教育海南分公司的公章，而是北京中公教育科技有限公司的公章？中公教育海南分公司却说这是总部那边规定的。”

　　符女士表示，她的情况并非个例，在海南报名培训，且有相似经历的学员组建了中公教育退费微信群，包括符女士在内，群里共有100多人。

　　记者在符女士提供的群内截图中看到，有71人进行了接龙，接龙中注明了各学员的报名金额和应退金额，个人申请退费金额最高44000元，“群里大多是刚毕业的学生，报名培训的钱有跟父母要的，有的是借的或者贷的。”

　　中公教育海南公司：经营困难，会尽快完成退费

　　5月，符女士与群内学员多次拨打海口12345、北京12345热线反映问题，有关部门接到投诉后联系了北京中公教育科技有限公司协调沟通。5月17日，符女士收到短信回复：同学您好，中公教育收到您的退费诉求，非常抱歉给您造成困扰！公司退费在进行中，敬请放心。您的诉求已对接到退费部门，正在处理中，请耐心等待。但符女士和其他学员至今仍未收到退费。

　　6月初，符女士与多名学员再次来到中公教育海南分公司办公地点，要求给说法并按协议退费，同时报警。但中公教育海南分公司工作人员表示，目前经营不善，无法退费，也保证不了何时能退费，让学员按协议条款走司法程序解决。后经协调，该公司答应在7月30日前给到场的学生退还10%的费用，签了承诺书并加盖公章。该公司还表示，后期退费将根据运营情况努力兑付，不影响学员的诉讼权益。

　　6月18日下午，记者采访中公教育海南分公司负责人梁先生，其表示，海南分公司自2022年底出现经营困难，无法顺利退费，公司实行自收自支的经营模式，总部未能注入足够资金，加上需退费学员较多，故退费工作有所滞后。公司目前运营正常，将通过固定资产变现和融资等方式尽快完成学员退费。

　　符女士表示，她现在已在外地工作，但会继续想办法退费，也希望有关部门介入，让中公教育尽快解决问题。