6月20日，星巴克中国宣布，星享俱乐部会员体系迎来重大升级。超一亿星享俱乐部会员开启更多姿多彩的“星式生活”。此次升级包括：首度“破圈”携手希尔顿集团，共同创新会员体验，并推出一系列特色好礼；首次增设钻星会员等级，以更个性化、也更富体验感的专属好礼与优越服务，此外，星享俱乐部还将增设新的星星兑换机制和玩法，让每一颗星星都能被兑换，都能“动起来”。
“这是星享俱乐部成立以来最突破自我的一次升级。”星巴克执行副总裁兼星巴克中国联席首席执行官刘文娟表示，“无论是相伴多年的忠诚顾客，还是刚刚加入的新会员，每一位有星人都是我们无比珍视的朋友。如何使他们能用星星兑换出向往的‘星式生活’，是驱使我们不断革新星享俱乐部的最大动力。今天的‘破圈’只是一个开始。未来，我们将继续突破星巴克的生态体系，携手更多志同道合的品牌，打造大家真正喜爱的好礼与服务。
其中，星巴克与希尔顿“联手”后，双方会员可通过各自旗下的App等渠道，加入对方的会员体系，畅享多项特色福利。如星巴克会员，在通过联合会员活动注册成为希尔顿荣誉客会的新会员后，将获赠500希尔顿荣誉客会奖励积分；希尔顿荣誉客会员通过联合会员活动、新注册为星巴克会员后，不仅可以即刻开始积星，还可获得1颗星星的奖励；成为双方联合会员的顾客，通过希尔顿官方渠道报名参与星巴克双倍积星活动后，将享有入住希尔顿旗下指定酒店期间、星巴克指定门店及线上消费享双倍积星的奖励等等。
对此，希尔顿大中华区及蒙古商务发展高级副总裁黄劼女士表示：“希尔顿集团作为国际酒店行业会员体系的佼佼者，自1987年创立会员体系以来，始终致力于通过不断的创新来丰富会员权益和体验。非常高兴能够携手星巴克，助力星巴克会员开启星式生活，同时也将希尔顿会员的权益拓展到日常生活方式场景。这不仅是对会员权益的一次破圈，也体现了我们对中国市场和消费者需求的深刻洞察。”
“积星星”是不少星巴克会员的乐趣之一。此次升级，星享俱乐部首次增设了全新的钻星会员等级。每年积累100点以上成长值的金星或玉星会员，将升级成为钻星会员，享有星巴克用心缔造的尊享好礼与优越服务，涵盖优先点单、专属礼物、咖啡体验等方面，且无需额外支付星星及费用。如首期推出的钻星会员好礼与服务包括了使用“啡快”服务时，订单将被优先制作；生日期间，将收到一份特别准备的生日礼物；可预约畅游“咖啡奇幻乐园”星巴克臻选上海烘焙工坊等。其他银星、玉星、金星会员等级，同样可以累积好礼星星，并兑换星享好礼和各项惊喜。
相关负责人表示，自2011年成立以来，星享俱乐部始终致力于为顾客带去充满快乐与惊喜的体验，也建立起了业界一流的会员体系。截止至2024年3月31日，星享俱乐部90天活跃会员规模突破2,100万，达到历史最高点。注册会员总数持续增长，超过1.27亿。在2024财年第二季度，来自会员的销售额持续增长，占比高达75%，同样创下历史新高。
江苏新闻广播 记者/丁凤云
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