演唱会“柱子票”案宣判，经济日报：本可避免的“柱定”争议|演唱会_新浪财经

6月20日，上海市闵行区人民法院对备受瞩目的演唱会“柱子票”案进行了一审宣判，判决主办方根据阶梯式退票比例，退还消费者相应的票款。

在这场由上海市消保委公益律师代理的案件中，原告主张主办方未充分告知座位视线遮挡问题，侵犯了消费者权益，而被告则辩称舞台设计常规且合同已履行完毕，不应退款。法院最终认定主办方违约，需承担相应的退赔责任。

演唱会的主要受众通常是年轻人和中年人。年轻人在追梦的年纪期望与偶像线下“奔现”，中年人在烟火生活中期待通过沉浸体验释放身心。到现场发现柱子遮挡问题，心中只能是“家人们谁懂啊”的无奈。演唱会门票的定价规则中，距离舞台的远近程度、能否与偶像获得近距离互动机会等都是决定票价的重要考虑因素，买到“柱子票”的观众“只闻其声难见其人”，自然大失所望。作为主办方在场地规划、定价环节、放票阶段之前就应该重点考虑消费者的观看体验，更应充分保证消费者的知情权与选择权。网友们对柱子票的气愤不无道理，涉案主办方若是早点把消费者放在心里，本可避免这次“柱定”的消费争议。

“柱子票”事件虽是个案，但传递了一个明确的信号：必须更加重视消费者权益的保护，演艺市场相应的定价规则、退改换规则、行业规范等也应逐步完善。这不仅是对消费者负责，也是对文化市场健康发展的负责。

正如歌词所表达的，“挥别错的才能和对的相逢。”2024年以来，各地演唱会依然呈现出红火局面。要想让演艺市场更加充分的发展，从演出场地的规划、票务系统的管理、售后服务的完善到服务理念的升级，都需要主办方、行业组织、相关部门和消费者的共同努力。挥别不规范的市场行为，迎接一个更加健康、有序、充满活力的演唱会消费市场。