近日,济南凤凰路学校21级的学生家长代表将一面印有“热忱服务 品德高尚”的锦旗送到济南公交东部分公司二队驾驶员王道德与徐文平的手中,对车队及定制公交线路驾驶员的热情服务表示感谢。
“你们公交车队的管理和驾驶员师傅的服务非常到位,很有责任心,这一年来从来没有发生晚点误班的情况,今天我们送来锦旗,就是对你们的服务表示感谢!”家长代表李女士这样说道。
据了解,定制公交线路驾驶员的工作看起来单纯,其实要花费更多的心思。“这个学生今天没有来,家长也没有提前说明,我们会及时联系到家长,确认学生的缺席情况,要对自己车上的每一个学生都负责!”线路上的驾驶员陈小帆、赵延强认真地说道。另外,运行中有几个弯道、几条斑马线,定制公交线路驾驶员都会烂熟于心,在等候发车的间隙,他们还会经常提醒学生们一些安全乘车事项,也正是这种贴心、暖心的服务,得到了学校老师、学生家长和社会的信任与称赞。
线路有终点,服务无止境。一面锦旗不仅代表市民乘客对公交服务的认可,更是对公交驾驶员的一种激励。定制公交线路驾驶员杨知玮、张琳琳纷纷表示:“下一步,我们还会继续关注市民的出行需求,不断提高服务品质,从细微处入手,为市民乘客提供更加温馨、安全、舒适、便捷的乘车环境。”
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