川观新闻记者 赵泽宇 文/图
火热六月，在成都逛街体验大不一样。
6月20日早上9点，本土连锁商超品牌邻你超市东安湖店陆续迎来专程打卡的年轻人。“这家超市正在学习胖东来运营模式，今天慕名而来。在这里买香蕉，会有帮助你比对果实成熟度与甜度的色卡，这份创新十分暖心。”现场一年轻消费者告诉记者。
6月14日，运动生活方式品牌露露乐蒙在成都举办“Z世代律动派对”活动，同步在成都落地首个Z世代快闪店，与年轻一代消费群体展开线下“对话”……
这样的场景近来在成都相继亮相，让看似传统的线下消费环节延展了体验纬度，多了一丝年轻态。成都零售商协会相关人士分析认为，当下年轻一代消费群体喜欢求新、追新，但消费观念愈加理性，更加注重体验感，愿意为情绪价值买单。为此，成都商业体积极拓展“体验＋”，努力打造更多消费新场景。
直击现场：情绪价值传递愉悦
什么是消费过程中的情绪价值？“情绪价值会带来愉悦、舒适等正面情绪，人在不同情绪下，会有不同的消费状态。”四川省居民消费研究会副秘书长、西南财经大学中国西部经济研究院副教授叶胥告诉记者。
连日来，记者走访成都多个商业体，捕捉情绪价值驱动年轻态消费的场景：在成都太古里《香水的造艺》香奈儿限时体验之旅现场，消费者可以先看一场穿越古今的香水艺术展览，上一堂香水课程，再将鼻尖靠近智能闻香体验仪，通过“盲测”创意形式了解哪款香水最适合自己。
走在麓湖CPI岛的滨水之畔，艳阳之下，岛屿花店“莺”播放着悠扬的轻音乐，花园间装置喷洒出凉爽水雾，向来往的行人传递轻松与惬意。家住附近的市民周欣告诉记者，“在这样的氛围下，带走一盆精致的宅配花，或是一束中式花束，感觉与以往买花的体验截然不同。”
购物过程变得轻松，消费形式也更加自然，聚焦市民日常生活的商超，围绕情绪价值催生的年轻态消费越来越多。盒马于6月15日在成都港汇天地店推出首场“全牛宴”——坐在超市里烫火锅，成为不少消费者的新选择。盒马成都区域相关负责人介绍，火锅的食材主要是鲜牛肉，从屠宰场到门店的时间不超过8小时，而且是从内蒙古原产地直采的高品质黄牛。
剖析市场：“硬销售”成为过去式
年轻人消费为什么在意情绪价值？成都非标准化商业体资深运营人刘冰伦认为，随着互联网电商的发展，现有商品基本都能通过线上买到，但围绕情绪价值打造的线下消费，则能给人差异化的个性体验，还能让见多识广、趋于理性的年轻一代消费者为商品附加值买单，而不是单纯的冲动型消费。
“店内背景音乐播放的一首歌，现场展出的一个艺术装置等，都有可能引起年轻人共鸣、共情，进而吸引他们在线下消费。”刘冰伦认为，所以成都商业体如今很注重打造鲜明主题和公共空间体验氛围。
在邻你超市东安湖店总经理何涛看来，一家超市围绕情绪价值打造新场景，要从顾客的角度出发，如针对不同客群配置不同的购物推车，精细打造自助宠物寄存处，在土豆等蔬果区增加一次性手套，在玩具区增加儿童取货凳，提供水果现场免费切块等，以实现情绪价值触达。同时，对内也要注重员工情绪价值的培育。
记者获悉，体量达12万平方米的成都光环购物公园将于6月22日正式揭幕，将拓展“体验＋”项目，为市民和顾客带来“公园式互动体验商业综合体”的新业态。此外，罗意威全球最高级别旗舰店将于6月28日亮相成都太古里，登陆成都市场。
据了解，情绪价值主要产生于商业零售体验环节，如正在成都开展的《香水的造艺》香奈儿限时体验之旅，就是拓展“体验＋”的典型商业案例之一。一位业内人士指出，新消费体验模式并非简单地输出商品本身，而是抛开过去的“硬销售”模式，围绕产品去提升精神和审美的享受，成为当下消费的一种新趋势。
【一家之言】
如何看待情绪价值驱动年轻态消费？长期从事时尚商业观察分析的专栏作家、翻译张朴接受川观新闻记者采访时表示，当前线下消费市场最明显的变化是情绪价值的融入和提升，升级了传统消费体验。
“从心理学角度来看，情绪价值可以改善人的心情，给人带来舒服、愉悦和稳定的情绪，让人收获幸福感。”张朴分析认为，“当下，零售商业体和品牌非常注重情绪价值的营造，由此可以促进销售，拓展更广阔的市场，反映了市场多元化以及消费观念多元化。”
究其原因，张朴说，“如今年轻消费者获取资讯非常便利，不太需要去简单了解商品介绍和说明，他们更看重在消费过程中能获得什么新体验，这也符合广大年轻消费者的内心需求。”
【未经授权，严禁转载！联系电话028-86968276】
VIP课程推荐
APP专享直播
热门推荐
收起
24小时滚动播报最新的财经资讯和视频，更多粉丝福利扫描二维码关注（sinafinance）
