渝北区龙溪街道：“双网格”联动聚合力让居民幸福“满格”|就业_新浪财经

转自：新重庆

“在社区遇到任何问题都可以通过微信群找到网格员解决，不仅不用出门找人，而且办事效率老快了！”近日，住在渝北区龙溪街道龙湖社区的黄阿姨说道，“双网格”的建立，让一件件困扰居民的烦心事得到快速妥善解决，提升了居民的幸福感和满意度。

织密“小网格”，服务“大民生”。近年来，渝北区龙溪街道以党建引领基层治理为突破口，把“双网格”工作纳入社区党建工作进行总体布局，全面推进，积极探索“1661”工作法，运用“网格+”模式将群众身边的一件件“关键小事”当成“心头大事”，办成“暖心好事”，有效解决了资源整合不到位、服务群众不精准等堵点难点问题，激发社区治理活力。

建好“小食堂” 缔造“大幸福”

“已经开始进场装修了，离共享食堂正式开业的日子又近了！”近来，家住龙湖社区的居民陈婆婆每天都要来看一看社区“共享食堂”的建设情况，“以后就可以下楼吃到健康又美味的饭菜了，感谢社区为我们老年居民办的一件大实事。”

据悉，龙湖社区老年人口基数大、新就业形态群体人数多，老弱病残孕、中低收入群众、新就业群体的用餐难一直是社区的老大难问题，建设社区“共享食堂”成为社区居民的重要诉求之一。

为此，龙湖社区借助网格员力量，一边通过线下线上收集居民意见和建议，一边对建立社区食堂的可行性进行分析和完善。

功夫不负有心人。去年6月，“龙溪街道龙湖社区共享健康食堂”项目争取到了渝北区总工会、龙溪街道党工委的大力支持。通过多次实地踏勘、走访和讨论，“共享健康食堂”建设方案最终敲定。

“食堂的运营方式将采取托付管理模式，按照‘政府兴建、机构运作、自主经营’的理念，引进专业餐饮企业主导运营、自负盈亏，因地制宜地开展助餐服务。”龙溪街道相关负责人介绍。

目前，“共享食堂”现已落实了场地问题，正在动工装修中。“共享食堂”建成后，前往食堂就餐的60周岁以上的老年人至少享受9折优惠，80周岁以上的老年人至少享受8折优惠，特困、低保老年人可享受5折优惠，在老年人给付就餐费用时自动扣减。同时，龙湖社区还通过“共享食堂”直播间在线直播的形式为求职者提供就业咨询和培训服务，为辖区的老弱病残孕提供“爱心餐”配送到家服务，并利用“共享食堂”平台维护劳动者的就业权益。

聚集“编外”力量延伸网格触角

5月28日下午，龙湖社区党委开展了“同心筑网共守家园”——“编外”网格员聘任仪式，感谢党员、退役军人及新就业群体为社区建设基层治理作出的贡献，同时还明确了“编外”网格员具体职责。

“作为‘编外’网格员，我感到特别荣幸，希望大家能够齐心协力，一起把社区建设得更美好。”活动中，退役军人、同时也是社区“编外”网格员的刘老师表示。

据了解，社区快递网点多、外卖网点多是龙湖社区的一大特色，每天大约有300-400名新就业形态劳动者在社区开展相关工作。

“外卖员、环卫清洁工每天都活跃在社区一线，很多时候，他们总是第一时间发现社区存在的问题。”龙湖社区相关负责人介绍，为此，社区按照“易进入、可参与、能共享”理念，吸纳外卖小哥、市政环卫工等成为“编外”网格员，认领“安全隐患信息反馈、社会矛盾纠纷线索收集、防范反诈宣传、关心关爱空巢和独居老人”四项民生实事清单，并以单项积分累计和全项总计分评选出年度最佳“调解员”“宣传员”“全能王”等。

“作为一名‘编外’网格员，在日常的送件、派件的过程中，不仅可以与居民们保持沟通联系，而且空闲时间我还参与了经济普查、入户宣传等各类活动，现在与不少居民都是好朋友，他们日常有什么难题都会给我说，对我们特别放心。”辖区快递小哥张露说道。

“编外”网格员既是服务对象，也是参与基层治理的重要力量。目前，龙湖社区已在渝北区总工会、龙溪街道总工会的指导下打造“新就业形态劳动者之家”，吸收了新就业形态劳动者278人，成立了渝北区龙溪街道龙湖社区工会驿站和龙湖社区都市坐标工会驿站，对工会会员权利与义务、工会驿站管理制度进行了完善和明确，新就业形态劳动者们不仅可以在“劳动者之家”“工会驿站”免费充电、纳凉、热菜热饭，还能享受法律咨询、职业培训、权益维护、心理疏导等服务。

目前，“编外”网格员们正在解决安全问题、辟谣引导等方面发挥辅助作用，为社区发展贡献积极力量。截至5月底，该街道“编外”网格员已进行安全隐患排查46次，化解社会矛盾纠纷21件，开展反诈宣传活动5次。

“1661”工作法助推“双网格”联动化解风险

“真的是太谢谢你们了。”某公司前员工小罗握着社区工作人员的手说道，“我们不知道用什么方式来处理这样的问题，多亏了社区工作人员及时帮助。”

小罗所说的事情发生在今年1月，小罗被前公司拖欠工资引发矛盾，网格员第一时间发现了问题，便向社区进行了反映。

接到反馈的第一时间，渝北区劳动仲裁委员会、街道和社区相关工作人员便迅速到达现场进行调解。经过长达8个小时的调解，劳资双方最终达成一致。

纠纷调解，贵在“及时”和“就地”，要充分发挥人民调解在矛盾纠纷预防化解中的基础性作用。近年来，在“双网格”工作推进中，龙湖社区通过社会实践，因地制宜地总结提炼出一套行之有效的“1661”工作法，让“双网格”工作开展更为契合社区实际。

所谓“1661”工作法，即坚持“一核引领”、强化“六联”互动、实施“六快”机制，打造“解e事·享龙福”工作品牌，有力推动社区联动化解风险工作见成效、出质效，有效畅通了基层社会治理“最后一米”。

“现在我们居民只需在群里发布自己的问题，社区网格员会在5分钟内收集解答问题，同步将发现的问题反馈给社区、街道，大幅缩短居民难题解决时间。”龙湖社区网格长廖珺妍表示。

不仅如此，现在龙湖社区打造的“解e事·享龙福”工作品牌还整合辖区资源，形成帮扶合力。结合“3·5”学雷锋日、“国际志愿者日”“我们的节日”等节日契机，组织“党员先锋队”、退役军人志愿服务队开展慰问、送温暖等活动，与群众建立了深厚情感纽带。同时发挥人大议事代表会民主监督作用，邀请党员代表、居民代表、优秀分子，共同研讨解决各类重难点问题。

织密“一张网”，办好“万家事”。接下来，龙溪街道将继续秉承“民生无小事，事事关民心”理念，致力于解决群众的困难事、烦心事，不断提升辖区居民对生活的满意度和幸福感。

（杨晨）