平息纷争促和谐有事就找“老娘舅”|邓超_新浪财经

“多亏了‘老娘舅’调解工作室，今年的梅雨季，再也不用在家里大盆小盆接水了。”困扰自己和邻居多年的漏水问题终于解决，家住南京市鼓楼区小市街道安怀村社区的杨女士对社区的“老娘舅”工作室连连称赞。

房屋漏水惹人烦

杨女士家所在的楼栋虽然只有7层、28户，但却分属4家产权单位，由于产权复杂，遇到问题便出现了没人管的尴尬。“房子年代一久，各种问题就出来了。”对于家住顶楼的杨女士来说，最为头疼的就是漏水。“外面下大雨家里下小雨，一点都不夸张的。”杨女士说，自己和同楼层的另外3家都分别各自掏钱维修过，但都无法彻底解决问题。

住户们找到了社区，希望帮助解决问题，但社区并没有这项资金，心有余而力不足，这引发了住户的不满，认为是社区不作为，一度对立的情绪“一点就着”，怎么办？关键时刻，安怀村社区“老娘舅”工作室成员、同时也是该楼栋的住户李正升“临危受命”。

用心调解化矛盾

“楼顶的漏水问题小修小补没有用，必须统一维修。”李正升告诉记者，其实这个道理大家都明白，但随之而来费用问题又让众人相持不下。于是李正升一家一家做工作，当大家相对松动时，又把四家人请进“老娘舅”工作室商量费用如何分摊。

“你别看现在说起来轻描淡写，当时可是反反复复、一波三折。”安怀村社区书记邓超告诉记者，李正升还担任着东门街140号院自管会主任一职，多亏了他一直行事公正在住户中有口碑、有威望，而且在处理漏水问题时总是站在顶楼住户角度来考虑，顶楼的4家住户这才最终同意按照各家面积分摊5万多元的维修费用。“我们这个维修还走了招投标。”邓超说，正式维修前，李正升还很细致地把施工期间的安全、通行等都安排得妥妥当当。

将心比心更和谐

有意思的是，因为漏水问题的圆满解决，原本对社区还有点看法的居民不仅真心实意表达了感谢，有的还成了社区里的积极分子，在前段时间开展的清理楼道行动中，主动协助巡查并帮助清理。“将心比心。”东门街140号院自管会副主任朱宝兰接过话茬，社区工作人员太不容易了，“想想如果是自己儿女干这行，肯定舍不得，所以能帮忙的时候肯定要出一份力。”

“前不久，我们‘老娘舅’工作室还成功调解了一起长达20多年的矛盾，李主任也参与了。”邓超告诉记者，一对夫妻20多年前离婚时法院判决，原有住房女方带女儿住大间，男方住小间，但多年来女方并未实际居住，其间男方想出租，为此双方矛盾不断。随着男方年岁渐高，又有了卖房养老的想法，但双方都想拿卖房款的“大头”，为此闹得不可开交。经过“老娘舅”工作室多轮调解，这个长达20多年的矛盾也终于化解了。

基层治理法治化

“老娘舅”在长三角一带，是指那些有威望、讲公道的年长者，安怀村社区成立“老娘舅”工作室的初衷，是希望通过发动并依靠群众，将矛盾化解在基层。在安怀村社区的“老娘舅”工作室“老安少怀”议事厅，记者还看到了社区在实践中总结出的老娘舅的“五勤”工作法：巡查走访要腿勤；收集民意要手勤；发现问题要眼勤；调解矛盾要嘴勤；思考问题要脑勤。