装企如何落地“好家标准”破局存量时代？这场论坛给出了答案！_新浪财经

来源：环球网

伴随着近年房地产进入新周期，家装行业已全面开启存量竞争，进入存量时代，家装企业必须找到更适合、更精准的打法。不仅需要高适配性的产品和多元化的渠道布局，更需要全链路协同能力，从而使整个行业真正实现革命性变化的产业升级。

5月19日，由全联家具装饰业商会主办，东方雨虹、西海基石教育共同承办的家装行业《好家标准》发布会暨“无忧家”产品服务新模式发布会上，主办方联合环球网家居举行了一场“存量时代的破局之法——思辨沙龙”分论坛，汇聚全国装企代表，围绕“好家标准”“市场趋势”和“破局之道”探讨行业发展新方向和新路径。

“好家”有标准

发布会上，以消费者认可和使用为核心的《好家标准》系列丛书的第一部面世，包含《家装隐蔽工程竣工验收标准》《家装定制产品竣工验收标准》《家装卫浴空间竣工验收标准》三个品类。三项标准由全国30家头部家装企业、优秀定制企业、优秀卫浴企业专家，会同国家建筑材料测试中心专家，历时半年编撰制定。基于当前市场发展趋势与消费者需求洞察，东方雨虹在本次大会上发布家装新战略，推出高品质升级新产品体系服务模式，助力“好家标准”落地。

作为家装市场一线的主角们，装企如何看待“好家标准”？在本次论坛上，主持人环球网家居全国主编周佳与业之峰集团副总裁安杰、轩怡装饰董事长周志威、御鼎国际董事长刘金霖、尚层装饰交付总监丛佩东、鑫佰利装饰执行董事李明宾、齐家网总裁邱振毅围绕“好家是不是真的有标准？好家的标准应该满足哪些要素？”这一话题展开了深入探讨。

业之峰集团副总裁安杰

业之峰集团副总裁安杰表示，好家有硬性和柔性标准。硬性标准是基本功能保障，如水管布线间距、防水厚度、基层处理工艺等。柔性标准则针对不同客户需求提供服务，其中，环保、舒适性是关键。行业快速发展中忽略了标准化建设，现在需要结合信息化技术做好交付，创造健康、环保、舒适的“好家”。

轩怡装饰董事长周志威认为好家可以分为共性和个性两部分理解。共性是基础，包括建筑标准、好的材料、优质施工和售后保障。个性则体现在设计上，每个客户对家的美好理解不同。好家的理解随时代变化，从功能满足到美学追求，再到智能互动，每个时代对好家的需求不断迭代。

御鼎国际董事长刘金霖

御鼎国际董事长刘金霖强调好家的标准是不断更新迭代的。一是装修质量标准，行业持续升级改进，形成高质量标准；二是装修服务标准，包括落地、安装、交付，为业主提供更优质的服务；三是设计标准的进化，以人为本，满足业主对家的个性化需求。

尚层装饰交付总监丛佩东指出，存量时代的好家标准需重新定义。过去是刚需时代，现在是改善型时代。好家标准应从消费者角度出发，提供情绪价值和满足个性化功能。装企要转变视角，关注消费者对家的期望，才能实现家装的真正价值。家装不再是简单的功能满足，更是情感和个性化需求的体现。

鑫佰利装饰执行董事李明宾

鑫佰利装饰执行董事李明宾站在四川地域市场角度分析了好家的标准。他表示，以好家为目标，家装应考虑家庭成员的需求和家庭氛围的营造，如多代同堂的设计和尊重中国长幼有序的传统。让每位家庭成员有独立且舒适的空间，满足各自的喜好。

齐家网总裁邱振毅认为，好家的定义包括主观和客观方面。客观上，房屋质量和基本装修标准是基础，如水电、防水、电路、门窗的安全性等，这些都有具体标准。主观方面，设计和功能需求因人而异，如老人与孩子的不同需求及个人审美。因此，对好家的界定一定是要主客观相互统一的，具体到家装层面，应首先是可标准化和可量化的，其次是要符合业主的个性化审美和需求。今天发布的好家标准是一个良好的开端，将好家定义推向更贴近生活的标准。

思辨破局之道

在存量时代，家装市场经历了显著的转变。消费者寻求消费升级，渴望更个性化的服务和产品，对家装品质和服务的期望值急剧上升。同时，由于市场饱和，竞争变得更加激烈，装企面临巨大挑战。在这一背景下，“明确市场和消费新趋势，破局存量时代”成为全行业的焦点，也是本次论坛的核心议题。论坛上，嘉宾们共同探讨了如何通过创新服务模式、引入新技术和深化客户关系等应对这一挑战，从而在竞争激烈的市场中找到新的生长点和突破口。

业之峰集团副总裁安杰指出，在存量时代，主流客户群体发生了巨大变化。90后、00后消费理念和方式与60后、70后、80后完全不同，他们更期望快捷、精准的服务。企业需优化引流方式，精准定位客户群体，提高转化率。扎实做好本职工作，做好服务的企业将生存良好。通过数字化建设和加强团队管理，提高交付效率和质量。破局关键在于更新思维和认知，围绕客户需求，提供差异化服务，实现优质口碑和业绩增长。

轩怡装饰董事长周志威

轩怡装饰董事长周志威认为，面对市场细分以及消费需求细分，企业保持增长的关键在于回归市场、回归用户，可通过三种方式实现破局：提升专业能力，满足消费者的多样需求，如扩展到精装房市场；优化内部运营和管理，降低成本，提高性价比，增强市场竞争力；专注特定领域，如适老化家装或智能家装，建立核心优势，拓宽发展道路。

御鼎国际董事长刘金霖指出，存量时代的主流消费群体更注重品质、效率。尤其是90后和00后，更追求简单便捷的装修体验，希望拎包入住，不参与繁琐的装修过程。装企需提供一站式整体家装服务，从设计到拎包入住，确保业主在整个过程中无忧。装企还要聚焦整体服务能力，从精装改造、局改到换一台净水器、换一个滤芯，通过高频次服务增加客户黏性，延伸服务范围，实现多点盈利。此外，还要注重提升管理效率，降低成本，做好交付。

尚层装饰交付总监丛佩东

尚层装饰交付总监丛佩东表示，装企应针对不同客户需求提供更细分化的服务。包括满足居住需求的To B端和追求品质生活的To C端。B端强调效率、价格和速度，而C端更关注体验。满足存量房时代客户的需求，不仅是价格和速度，更是个性化体验。未来，装企应在消费分级、市场分级的大环境下，提供分级服务。装企核心竞争力在于细分领域做深做透，以适应不同客户的需求。

鑫佰利装饰执行董事李明宾指出，在存量时代，家装市场和消费者需求变化迅速，装修风格和材料频繁更新，需求两极分化显著。面对这些变化，装企需迅速响应，特别是满足90后、00后对设计风格和潮流趋势的关注。此外，降本增效是当前的主要挑战，他强调，鑫佰利将继续深化数字化转型以降低成本和提升运营效率。

齐家网总裁邱振毅

齐家网总裁邱振毅分析，在存量时代，刚需房比例下降，改善性住房上升。用户不再是首次装修，受短视频影响大，关注点增多，决策周期延长。面对这些新趋势，他建议装企应从三个方面加强内功：首先，明确市场定位，专注细分领域，积极积累口碑；其次，实施精准运营，通过多渠道策略有效获取流量；最后，积极拥抱互联网、AI及数字化工具，以提升效率和降低成本，从而确保可持续的增长。