高质量服务区增强人民出行幸福感广东交通集团高速公路服务区提质升级亮点频闪_新浪财经

转自：中国交通新闻网

大槐服务区“侨乡小镇”。

苹塘服务区田园食集专区。

阳江服务区举办主题营销活动。

路畅行，在大槐服务区可以看到“侨乡小镇”“碉楼壁画”等文化风景；在二广高速公路连山东服务区，古色古香的风情街让人流连忘返；在潮惠高速公路陆河服务区赏潮剧服饰、尝客家娘酒，别有一番雅趣……如今，广东的高速公路服务区已旧貌换新颜，一个个“交农文旅商”深度融合的服务区正成为司乘人员购物观光的打卡驿站。高速公路服务区，已然成为广东交通集团一张亮丽的名片。

近年来，广东交通集团秉持“以人民为中心”的发展理念，以打造现代化高速公路服务区为抓手，推动高速公路服务区提档升级，服务群众高速出行的多元化需求。2023年，在广东省委、省政府以及广东省交通运输厅的指导下，广东交通集团制定《省交通集团实施“百千万工程”特色服务区提质升级专项行动方案》（简称《方案》），提出要建设一批省内知名、全国有影响力的中国式现代化服务区，改造一批契合地方需求、全省有辨识度的助农兴业示范服务区，构建“交农文旅商”融合发展的新格局。

提质升级打造地标服务区

从提供“一碗方便面、一个茶叶蛋”，到如今主题鲜明、功能齐全、特色显著的商业业态聚集地，广东省高速公路服务区已实现由“满足基本需求”到“专业化商业化运营”的蝶变。

1998年10月，广东省深汕高速公路鲘门服务区落成，省内首对配套工程相对完整的服务区正式进入群众视野。然而，早期的服务区占地面积小、建筑参差不齐、环境绿化缺失，绝大部分仅仅提供停车休息、加油、用餐、如厕等基本服务。

2000年9月，广东交通集团旗下广东通驿高速公路服务区有限公司正式注册登记，开启了高速公路服务区行业发展新篇章。自此，广东交通集团决定从建立服务区一体化经营平台着手，建设广东省服务区建设标准和经营模式标准。

2002年2月，京港澳高速公路曲江服务区惊艳亮相，其形象设计、店面风格、服务水平、运作模式、品牌意识及信息化概念都走在行业前列。

随着广东省高速公路快速发展，配套的服务区规模不断壮大。为更好地服务人民群众，满足高速公路出行旅客的需求，广东交通集团从全新的发展格局和更高的“一体化”内涵出发，践行“开放式服务区新理念”，于2016年率先打造了省内第一个以多元商业为主题的顺德服务区。随后，在广东交通集团“一路一策、一区一品”的理念下，体现岭南建筑风情的雅瑶服务区、以“岭南水乡+购物街”为理念的民众服务区、以“茶文化”为创作主题的黎溪服务区等一批极具地方文化属性的特色服务区拔地而起。

结合地方特色让服务区成为沿线城市具有标识度、美誉度的地标，这一思路开始蓬勃生长。为更好地满足旅客日益增长的美好出行需求，广东交通集团启动示范服务区建设，全面对标城市商区建筑，对开阳高速公路大槐、梁金山、圣堂、阳江4对服务区进行全面升级改造。

2019年投入运营后，大槐服务区再现了19世纪初期侨乡集市小镇生活场景，结合恩平特色打造“航空飞虎馆”，成为广东首个“网红服务区”。作为广东省内首个旅游主题服务区，大槐服务区集物流配送、商贸服务、旅游服务、休闲娱乐、交通枢纽五大功能于一体，实现了“从停车区到商业街区、从停留点到旅游景点、从加油站到休闲驿站”的新跨越。大槐服务区也因此成为全国首批命名的5个“旅游主题服务区”之一。

随后，特色主题服务区在开阳高速公路沿线一路绽放：全国首个货运主题服务区圣堂服务区采用现代工业风仿集装箱设计，广东省最大侨乡文化特色服务区梁金山服务区引来世界文化遗产“开平碉楼”，体现海洋文化主题的阳江服务区引入海鲜市集特色餐饮。此外，云石艺术安塘服务区、瑶族风情连山东服务区、岭南文化雅瑶服务区、潮汕文化陆河服务区等在粤东西北全面开花。星巴克、麦当劳、“驿品荟”等知名品牌入驻各个服务区，广东省博物馆“碉楼背后的故事”“跟着粤菜去旅行”等文化展在高速公路服务区开展，尽显文化魅力。

如今，广东省内各个高速公路服务区品质不断提升，吸引众多新兴业态“落地生根”，展现出一幅交通带动经济发展的蓬勃画卷。

以需求为导向发展新产业新业态

目前，广东交通集团营运高速公路超8000公里，拥有服务区389个，日均客流已超过1000万人次。

回顾发展历程，广东省高速公路服务区建设始终走在全国前列。在这背后，是以需求为导向，“站在后天看明天”的发展理念。

新业态形成新支点，撬动新增长。如今，高速公路服务区面临以售卖服务和消费体验为主的新形势，开展提质升级、实行专业化商业化运营，成为满足司乘人员多元化需求、推动高速公路服务区可持续发展的关键。

为此，围绕《方案》，广东交通集团践行“以人民为中心”的发展理念，以高质量发展为核心，提出要在更广范围探索打造高速公路服务区融合地方产业新支点。因此，广东交通集团充分挖掘高速公路服务区的潜在价值，着力增强群众的获得感、幸福感、安全感，从而在更高水平拓展人民群众出行的多样化品质需求，实现经济效益和社会效益的“双丰收”。“我们一直把为民办实事作为重要内容，以群众满意不满意作为根本评判标准。”广东交通集团党委书记、董事长邓小华表示。

2017年以来，按照广东省委、省政府部署，广东交通集团围绕“大、特、新、绿、净、安”六字管理方针，持续推进“厕所革命”、垃圾分类，加强第三卫生间、残疾人卫生间建设改造，按需配备干手机、洗手液等，使服务区环境卫生、整体形象、服务质量得到显著提升。如今，大塘、圣堂等14对服务区已投用“智慧厕所”，设置厕位状态智慧指引屏、红外探测器和紧急呼叫按钮等，有效提升厕所卫生品质和人性化服务水平。此外，广东交通集团在所辖高速公路服务区内新增扩建800余个充电车位，建设78个统一配置空调、电视、洗衣机的公益性“司机之家”、增设14台AED自动体外除颤仪，保障群众生命健康。

与此同时，广东交通集团将特色服务区打造作为交通与地方经济深度融合的重要实践，围绕服务区提质升级拿出充满前瞻性的实施方案：成立领导小组和工作专班；邀请国内外优秀设计单位，设计展示广府文化、潮汕文化、客家文化等主题；和地方政府签署全面合作协议；对标国内一流服务区，开展低碳化、智慧化提升行动……这些都为吸引新产业新业态的落户提供了坚实支撑。此外，广东交通集团在开阳高速公路梁金山、圣堂、新阳江等高速公路服务区主楼内预留了可拓展区域，并完成了所需水电管线的预埋，可根据需求随时拓展，为新业态发展留足了空间。

“广东交通集团将努力把高速公路服务区打造成为‘群众美好出行的新支点、展示广东形象的新窗口、交旅融合发展的新赛道’。”广东交通集团党委副书记、总经理刘晓华表示。

下一步，广东交通集团将深度挖掘和利用地方特色资源，因地制宜发展新产业新业态，按“一路一策、一区一品”的原则，对粤东西北服务区进行整体提质升级，以“135”战略（坚持“产业融合发展”一个融合，做到“发展理念提升”“建设品质提升”“服务管理提升”3个提升，实现“一流融合”“一流品质”“一流形象”“一流管理”“一流服务”5个一流），分类分批打造“规划定位更加精准、设计实施更加精益、经营管理更加精细、业态产品更加精致、服务体验更加精美”的“五精”服务区和助农兴业示范服务区，促进各类业态的引进及落位，助推“路衍经济”发展，努力将高速公路服务区培育成为地方经济新的“增长极”。预计到2026年年底，广东交通集团将完成所有特色服务区和示范服务区的提质升级工作，全面实现服务区提质改造和管理提升工作目标，为探索发展交农文旅商融合经济、建设人民满意交通贡献力量，让“交通延伸美好生活”。