118公里路程,往返6.5小时。4月29日,邮储银行陇南市东江支行工作人员驱车前往距离城区118公里的武都区三仓镇寺沟村,为耄耋老人办理客户信息修改,解了老人用钱的燃眉之急。
当日9时许,张先生急匆匆走进邮储银行陇南市东江支行大厅寻求帮助。原来,张先生帮父亲支取退休工资时,因早期开卡预留客户信息已过期无法取款,而老人急需用钱,90多岁的父亲因病行动不便,无法来到网点办理,这让他愁眉锁眼。
了解这一情况后,支行长带领工作人员往返用时6.5小时,前往距离城区118公里的武都区三仓镇寺沟村的老人家中,为老人上门办理业务,解决了一家人的烦心事。
“邮储银行的同志们跑这么远,为了我们的事情,上门服务,真是太感谢你们了……”一家人连连致谢。
一次便利的上门服务,是支行日常繁忙业务的缩影之一。将服务送上门,为客户提供便捷、人性化的服务,一直是邮储银行陇南市分行的服务宗旨,牢固树立以客户为中心的服务理念,一如既往用优质的服务让客户满意,扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题,努力为客户提供安全、高效和便捷的服务,积极履行社会责任和金融担当。(季琪)
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