9日凌晨,
针对近期在短视频平台引发的争议,
百度副总裁、公关负责人璩静
在朋友圈发文道歉。
全文如下:
大家好,这几天因为我个人的短视频引起了这么大的风波,跟广大网友诚恳道歉。各个平台上,大家的意见和评论我都认真读了看了,很多批评非常中肯,我深刻反思、虚心接受。
发布短视频之前,我没有事先征求公司意见,不符合相关流程,也不代表公司立场,特此澄清和道歉。视频中很多不妥不适之处,使外部对公司价值观和企业文化产生误解,造成了严重伤害,也在此诚恳道歉。
发短视频的初心是想把工作做好,但心太急了,方法不当,给大家带来了不适和困扰,我诚恳接受各种批评。我会认真改进个人的沟通方式和管理方式,纠正错误,更关心同事,在实践中虚心听取大家的宝贵建议,希望大家批评指正。谢谢大家。
此前,在短视频平台,
璩静致力于打造“霸道女总裁”的人设,
选取的话题极具冲突性。
其发布的4条视频内容分别为“百度副总裁:员工闹分手,提离职我秒批”、“谁挣钱多谁买单,职场新人不要买单”、“公关人春节周末没有假期”、“职业女性对于家庭的最大遗憾”。
视频内容不仅戳中了职场规则、情感需求、家庭分工、职业女性等敏感话题,还包含了不少争议颇高的言论,比如“不加班就没法升职涨薪”“儿子上几年级要偷偷问保姆”,甚至还涉及“下属妻子300封举报信攻击”等自我爆料。
公开资料显示,璩静毕业于外交学院,曾任新华社中央新闻采访中心记者。2015年,璩静加入华为,任华为公共及政府事务部副总裁、中国媒体事务部部长,负责华为国内媒体事务、对外传播和危机沟通等。2021年,璩静入职百度,任副总裁(VP),负责集团公众沟通部工作。
璩静言论“翻车”背后,百度想摸着雷军的石头过河
5月1日发布第一条抖音视频,随后连更4条,6日登上热搜,7日清空账号,9日发文道歉……百度副总裁璩(qú)静度过了“过山车式”的五一长假。
不得不说,作为百度的“公关一号位”,璩静很懂新媒体的流量密码,新账号创建没几天就火遍全网。
然而,强争议性通常会带来高流量度,但并不一定会带来高美誉度。璩静“出道即巅峰”便是其中一例。
璩静口中有些职场规则看似并无大碍,实则过分割裂企业和员工的对立。“我为什么要考虑员工的家庭,我又不是她婆婆……”她这句话尽显员工的“工具人”属性。人才是企业的资源和财富,特别是百度这样的高科技企业,员工更应该成为核心竞争力。要想维护稳定的人才蓄水池,百度绝不应该抱有“花钱买人力”的心态,将员工的家庭和个人问题全甩开,从更长远维护人才队伍的角度来看,公司不仅要在力所能及的范围内考虑员工家庭,还应该抱有“娘家”的心态。
更严重的是,璩静所言的“手机24小时开机随传随到”“春节周末没有假期”等言论还涉嫌违法。劳动法明确规定了八小时工作制,劳动者不加班也不能成为企业拒绝升职级涨薪的正当理由。即便是百度给了加班补贴,但超过法定最高加班时间,仍然属于违法行为。适当的休息是法律赋予的权利,璩静口中的“狼性精神”显然与法治精神相悖。
事实上,据记者了解,百度的员工关怀并不差,不仅提供物美价廉的一日四餐和免费的水果零食,而且将员工家庭成员也纳入商业医疗保险,相当于父母看病,百度也会提供方便。
现实情况并不难堪,为何却要在网上演出一副“周扒皮”“那摩温”的模样?百度的流量焦虑或许是其中因素。
十年前,百度凭借搜索在PC时代几乎独占海量流量,稳坐“BAT”的头把交椅,但随着移动互联的变革,百度逐渐被腾讯和阿里反超,如今更是被抖音、小红书等内容平台抢去风头,百度只能前往微信、抖音等平台寻找新的流量入口。
这一契机下,璩静进场了。有媒体爆料,百度公关部全员转型视频自媒体,并纳入员工的绩效考核指标,一旦商业化便可为百度产品做宣传,璩静在评论中也直言,拍抖音是工作之一,“我的工作就是公关,短视频是基本盘”。
将高管打造成网红,再反哺企业流量,璩静这条流量变现的路径,已有前人的成功经验。
网友戏称“雷布斯”的雷军,为了带动小米汽车的人气,亲自上阵拍抖音,在近2000万粉丝的支持下,小米SU7销量也取得不俗的成绩,还顺带替“凡客”品牌打起了广告。在这一层面来看,雷军的带货能力已跻身“头部主播”行列。不久前,刘强东则通过数字人形象在直播间里开始带货,1小时吸引了2000万的观看量。“网红创业者”罗永浩更是依靠直播带货将此前创业的欠债一扫而空,还开创了事业新篇章……
但是,流量永远是一把双刃剑。孵化网红IP固然是提升知名度的捷径,但炒热度、立人设往往伴随着巨大的舆论风险,一旦网红言论失格或形象坍塌,品牌美誉度也将荡然无存,再叠加产品质量问题,消费者的信任和忠诚度也将随之消失。
璩静想复刻雷军的成功,必须认清现实:企业的立身之本永远是好的产品和服务,用户“自来水”的流量才不会被网红IP所摆动。我们看见了雷军的走红,也不应该忽视小米数十年踏踏实实做手机攒下来的“高人气”。任正非一言一行备受关注,也得益于华为不断的技术创新。
正如百度的核心价值观所言——“简单可依赖”,流量不值得依赖,好产品才值得。
本文综合自:上观新闻、中新经纬
相关作者:查睿
微信编辑:Wing
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