对“上门经济”既要“开门”更要“守门”_新浪财经

转自：中华工商时报

今年“五一”小长假，出省游、出境游火热，其中也包括不少养宠人士。放心出游的背后，离不开一群提供上门遛狗、喂猫服务的年轻人，“上门喂养”是他们的“斜杠”新选择。不仅是“伴宠”，在年轻群体中，“上门经济”逐渐火热，催生了如“上门美甲师”“上门做饭员”“上门收纳师”等新职业，不少年轻人开启了自己的“斜杠人生”。

“88元上门做一顿饭”“上门喂猫30元一次”……近年来，随着经济社会的不断发展，消费者对高质量生活的追求越来越高，“上门经济”日渐火爆。数据显示，我国现存上门服务相关企业共有1.45万家，涵盖了外卖、家政、洗衣、美甲、按摩、维修等各个领域。“上门经济”火热，不仅给公众生活带来极大便利，也为灵活就业提供了更多可能性。

凡事都有两面性，“上门经济”在带来利好的同时，也存在现实的隐患。一方面，是个人信息被泄露的风险。消费者家庭住址、联系方式、家庭人员居住情况等都有可能被暴露，若上门人员缺乏基本的法律素养，风险会被无限放大。另一方面，则是消费者和上门人员安全的问题。此前，关于上门代厨、上门喂养等事情的安全性，也多次引发质疑。这些问题都很现实，需要正视。

不能因为“上门经济”存在一定的负面影响就对其进行全盘否定，保持理性的应对姿态才是科学的态度。从市场健康发展的视角来审视，任何新兴事物的出现，都会有利有弊。正确的态度，自然不是“一刀切”地禁止，而是进行科学规范的管理与监督，督促其行驶在健康发展的轨道上。对“上门经济”这样的新兴事物，亦如此。

对“上门经济”，既要“开门”也要“守门”。所谓“守门”，至少包含两个层面的内容：一个是服务保障必须到位。上门的各类工作人员，都应具备相应的技术能力，能提供让消费者满意或基本满意的服务或工作，无论是服务质量不达标，还是消费者被无故退单，均属于合同违约的情形，这般现象应有应对之策；另一个是安全性必须保障到位，无论是上门人员的人身安全，还是消费者的信息安全和人身安全，都应有必要的兜底制度，确保一切交易都在“安全的环境”下进行。唯此，“上门经济”的发展，才能更加安全健康。

在人们越来越追求高品质生活的时代，“上门经济”的兴起确能带来现实利好，对相关部门来说，需要做的是用完善的法律法规、制度保障等来确保这一经济健康发展。