转自:中国银行保险报网
中国银行保险报网讯【记者 朱艳霞】
5月1日2时10分左右,广东梅大高速大埔往福建方向K11+900m(茶阳路段出口方向2公里左右)附近发生高速公路路面塌方事故。截至5月1日15时,经现场核查,事故共造成20辆车陷落(未发现危化车辆、客车等大型车辆),涉及人员共54人,其中确认死亡人数24人,30人正在医院全力救治,暂无生命危险。目前,相关处置工作正在进行中。
事故发生后,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)高度重视,第一时间启动重大突发事件应急预案,成立理赔服务工作小组,主动排查出险情况,收集出险信息,全力做好保险理赔服务,同时积极协助政府做好各项救助工作。
为全力做好本次事故理赔,中国人寿寿险公司推出八项应急服务举措。一是主动寻找客户,充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员,多方收集出险人员信息,主动回访、全面寻找客户。二是多渠道、全天候受理报案。三是优化理赔申请资料,对于因本次事故出险的客户,公司对理赔所需的各类申请资料予以适当简化(包括身份证明材料、费用报销材料、身故证明材料等)。四是免交纸质理赔申请资料,理赔突发事件发生期间,对于通过寿险APP等线上渠道申请理赔的客户,可仅提交相关影像资料。五是取消定点医院限制,客户无论是否接受定点医院治疗,公司均承担保险责任。六是取消社保给付范围限制,对不属于社保保障范围的药品或诊疗项目,公司承担保险责任。七是提供理赔预付服务对于因伤住院治疗未结束的,公司根据现有治疗情况,及时预付。八是提供上门服务,根据客户需求,公司提供上门收取理赔资料等服务。
中国人寿寿险公司表示,将持续关注政府信息发布及相关报案信息,全力做好应急处置工作,及时启动理赔绿色通道,主动协助相关客户办理理赔事宜,为客户及家属提供“快捷、温暖”的理赔服务。
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