记者观察：整治民宿“毁约涨价”的板子要打痛|五一_新浪财经

转自：中国银行保险报网

中国银行保险报网讯【实习记者英草卓玛】

“民宿涨价1500后被强制退单，平台只赔230元”……“五一”假期，民宿市场需求激增，但与此同时，在社交平台上也有不少消费者爆料预订的民宿存在虚假房源情况，还有民宿房东以“装修”“倒闭”“老板换了”等原因要求取消订单或者提高房价，给消费者打了一个“措手不及”。

在节假日期间，民宿出租方单方面临时涨价或毁约退单，并非首次出现的新鲜事。去年“五一”前夕，“五一民宿现涨价毁约潮”“提前三个月订五一酒店遭毁约”也曾登上社交媒体平台热搜，引发广泛讨论。消费者苦于此久矣。

实际上，针对这一问题，相关单位和部门曾多次“喊话”或“出手”，对假期价格秩序提出专门要求。例如，去年，江西南昌市发改委联合市场监督管理局发布《关于规范酒店客房价格和行为的提醒告诫函》，进一步加强酒店客房价格监管，规范酒店客房价格秩序。再如，去年以来，福建省市场监管部门通过制定旅游民宿地方标准规范服务，通过约谈促进行业自律和诚信经营，并实施价格报备登记、价格公示、价格承诺制度，规范明码标价制度，重拳出击查处退单毁约变相涨价商家，规范住宿行业市场秩序。

一边是相关条例规范震慑和消费者的口诛笔伐，一边仍有不少民宿选择“铤而走险”，用尽浑身解数只为毁约，甚至不惜以背负骂名或罚款为代价。民宿毁约为何盛行？一言以蔽之，有利可图、心存侥幸。节假日旅游市场火爆超预期的情况下，不少商家觉得此前住宿定价“亏了”，遂坐地起价，意图大赚一笔。对于部分商家而言，哪怕真的被罚款，罚款的一些损失也比不上毁约重新定价后的“丰厚”利润，违规成本并不高。

有网友评价，民宿变“民诉”的背后，是不少商家丧失了基本的契约精神，这自然没错。但规范整治民宿行业的客房价格秩序，是否只能靠唤起商家心中的“契约精神”？答案当然是否定的。

说到底，契约精神来自商品经济派生的契约关系，背后指向的是“遵守信用”的行为方式，其应当是一个秩序良好的商品经济社会的“果”而非“因”。民宿“毁约涨价潮”每每“烧不尽”，甚至随着节假日春风“吹又生”背后，更深层次的恐怕是对更有效的行业管理的呼唤、对硬性制度保障的呼吁。

这也对监管部门提出了更高要求——市场监管部门的板子要打得更痛、更准，在预案、引导、规范和行动上都要有更大的动静。面对民宿商家诸如“毁约只为涨价”等侵害消费者权益的行为，及时亮剑、冒头就打，该罚款罚款、该赔偿赔偿、该停业停业。毕竟，只有令其感受到“切肤之痛”，才能“痛定思痛”。