直播营销引流需规范_新浪财经

“镜头对着正在用餐的顾客，商家却躲在手机后面。”有网友刷到一家餐馆在网络平台的直播，“看得出，画面中正在用餐的顾客完全不知情”。随后，她以“侵犯隐私”为由，举报了这家餐馆的直播间。如今，随着线上线下消费场景加速融合，消费者一不小心就“被直播”的现象很普遍。

一些商家未经消费者同意，擅自让消费者“入镜”，这种“被直播”行为不仅侵犯了消费者的肖像权、隐私权，还可能泄露消费者的行踪隐私、面部信息等，带来不确定风险。

商家通过直播为店铺引流无可厚非，但应厘清边界，在征得消费者同意的情况下进行，做到合法、合规、合理。对此，有关部门应及时出台相关指引，让商家直播营销在合法合规中有序展开。商家也要正确处理营销中自身利益和消费者权利诉求的关系，在直播引流等行为之前充分告知消费者拍摄的内容、目的、使用范围等，并征得消费者同意。相关平台要加大对直播内容的审核力度，建立快速维权的反应机制，针对相关侵权投诉，快速核实、快速处置，降低消费者的维权门槛和维权成本。多方合力，共同遏制直播营销引流乱象。