为了纪念心爱的宠物，这位90后女青年选择如此创业

东方网记者刘辉5月4日报道：90后肖程是一名宠物殡葬师，但她更愿意称自己为宠物善终师。除了服务传统的猫猫狗狗，肖程还为仓鼠、蜜袋鼯，甚至鸭子等等异宠提供过“体面”的告别服务。

在宠物经济火热的当下，肖程刚踏入的新行业逐渐进入大众视野。“未知领域”“暴利”“不被理解”，是外界加在她们身上的标签。目前，她的父母也不知道她为了纪念爱猫开了一家宠物殡葬店。

对于这份新职业，她认为自己做了一件特别有意义的事。她说，有很多宠物主人像当初的自己一样，需要一个特别仪式，需要她们成为情绪价值和人文关怀的提供者。

为了不能忘却的纪念

曾经在汽车行业打拼，挖掘到了第一桶金，但是三年全年无休的状态，使肖程有了转行的打算。

“我特别喜欢猫狗，养了两只猫，又养了一只阿拉斯加犬。”想转行又喜欢宠物，顺理成章就和大多数人一样，加盟做起了一家宠物店。“但是初入新领域，加盟费、装修费各种一通操作花费下来，最终还是因为经营不善关门了。”

然而命运的齿轮在开宠物店期间转动了起来。肖程说，当时的宠物店门口，经常会有人悄悄送来一些生病的猫猫狗狗。“那时候完全不懂救助，但是看着生命在你面前，我当时的想法就是得去救。”

本身经营就没赚到钱，再加上“善心”带来的额外开销。肖程说，当时每个月花费在治疗那些猫狗的钱，占了营业额的一大半。再加上人工等开销外，宠物店完全属于负债的状态。

最多的时候曾经花过多少钱救助？答案是上万元。

肖程回忆到，2019年当时有一只柯基，前后十多天就花费了上万元，每天打的一支针就要600块，结果最终也没有完全救助回来。“这件事情感触蛮大的，入不敷出难以为继，并且不想经常接触的这样的宠物，然后就关掉了。”

真正让肖程选择宠物临终关怀行业，是因为自己特别喜欢的一只猫也走掉了。当时选了一家店，花了1000多块钱，给它做善终。“我以为整个流程会比较温馨，然而这个仪式不是想象那样，尤其商业氛围的布置让我格外反感。这件事最终触发了我，一定要开个宠物善终店，因为我可以做的更好。”

创业是为了双向奔赴

自己的爱猫2023年1月底离去， 2月份便开始在全上海找门面，4月份肖程就看中了一二八纪念路上的园区。

此外，她曾做过调研，当初上海有十几家店，大多定位宠物殡葬服务。“我自己更想做的是纪念，所以当时起了陪伴记·宠物生命纪念馆这个名字。”为此，肖程去荷兰、意大利、韩国等很多地方参考过。

开店过程中，肖程遇到了很多像当初自己一样的宠物主人。他们为了爱宠离去，伤心、难过、哭的难以自拔……而这里给他们提供了一个“倾诉的隐秘场合。”

开店1年半以来，见到了很多不同的告别情形。但是让她意外、打动她的还是一只田园猫。 “我做这个行业，觉得养一只猫最多10年。但从不知道它能养20年。”

肖程接待过一位老夫妇，他们在20年前花了当时200块钱巨额，从花鸟市场买了回来。“老夫妇说跟它很有缘，他们去了三次市场，只有它一直被挑剩下，最终他们就抱它回家了。”

一只猫能活到20岁，它肯定得到这对老夫妇很多关心和照顾。20年里，老夫妇也的确没有离开过它。期间两次搬家，也一直带着它。肖程记得他们说过一句话，自己跟父母都没有待那么长时间，它已经是家里的一份子。

这样的事例还有很多。有一位五六十岁的老伯，养一只狗养了十几年。男子汉的他当着众人面不想哭，在告别仪式后独处时，眼睛哭到了发红。有的老人家独处后，会跟肖程说，“太感谢你了，我现在心里舒服多了。”

期待更阳光的未来

毋庸置疑，宠物殡葬行业的服务对象不是离世的宠物，其实和它们朝夕相处的宠物主，服务流程中的仪式感带给宠物主的情绪价值是不言而喻的。

然而宠物殡葬消费规模尚小。多份研报显示，2023年中国宠物消费市场规模已达数千亿元，但关于宠物殡葬的消费占比不足1%。并且从目前的情况来看，与入殓师不同的是，宠物殡葬师没有被国家人社部门列入正式职业，没有考证，也缺乏统一的从业资格和认证。

据了解，目前国内宠物殡葬服务主要包括：宠物遗体整理、告别仪式、宠物火化、宠物骨灰处（骨灰盅存放、土埋、海葬等）。而现实是，热爱小动物似乎成了行业内招聘的一个标准，为了应对这种情况，一些宠物殡葬店会根据自身品牌的服务理念对员工开展相应的服务培训。肖程要求自己和店员也是如此。

预约、上门、清洁、告别仪式……这短短的一年来，随着口碑的提升，除了上海本地的顾客，来自长三角的顾客增加不少，浙江宁波、昆山花桥等等，最远的还有一对夫妇从安徽六安五六个小时自驾过来。

“耗时一小时，有的要花费几百元，仪式包括清理宠物面部、蜡烛祈福、悼词悼念、火化……”肖程说，在单独和集体火葬项目中，很多宠物主选择了前者，目的就是和宠物有一个仪式感的告别。

即便如此，据了解，目前社会对于这个新型行业认知度还处于比较低的阶段。“可能也只有不到3成的人知道，整个上海估计也就40余家。”但是，从肖程的角度来看，行业目前良莠不齐。

什么人适合这一行？肖程认为，想赚快钱的人不适合，想赚长远钱的人适合；养宠物的人适合，不养宠物的人一定不适合。也有从业者认为，宠物殡葬发展空间很大，但整体链条尚不完善，漏洞不少。

还有心理医生表示，需要正确引导大众，一方面给予宠物尊重，合理处理其“身后事”，但也不能浪费太多公共资源。面对新兴行业，建议相关部门加紧出台标准和规范，保障除宠物主以外的其他消费者的权益。

为了更美好的未来，这个90后也没有停下学习的步伐。这个五一假期，目前单身的她又为自己安排了“宠物主题”的学习，为以后宠物线下交流活动做好准备。不仅做好宠物善终课题，还要传播更多宠物和宠物主之间的沟通科普。而与父母的代沟，她希望交给时间，等待时间慢慢来疏导。

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