人保财险宁波分公司开展“心服务新服务”“五·一”服务活动_新浪财经

转自：中国宁波网

　　为深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，充分发挥公司政治性、人民性，升级打造人民保险“心服务新服务”服务品牌，人保财险宁波分公司开展2024年“五·一”国际劳动节线上线下联动一体的服务活动。

　　4月30日，人保财险宁波分公司协同宁波收费中心所，冒着风雨在杭甬高速宁波高速收费站搭建线下“温暖驿站”。分公司理赔部副总经理吴俊杰、海曙支公司副总经理余信波出席本次活动。

　　“温暖驿站”依托分公司党员志愿者，向人保和非人保客户提供保险理赔、车辆检查、便民用品等相关服务。一是提供快处快赔。提供事故车辆小修快修、小额快赔服务。二是提供车检服务。利用科技理赔设备为客户车辆提供免费检测服务，依托公司认证推荐的汽车修理企业，为客户车辆提供维修保养和事故检测等服务，保障节日用车安全。三是提供便民服务。提供雨伞、方便面、矿泉水、玻璃水、防冻液等便民应急物资。

　　线上方面，依托站点地图继续打造线上“温暖驿站”，提供车常识、车保险和车理赔快速服务，客户通过登录人保财险公众号即可搜寻锁定附近的“温暖驿站”，方便客户按需获取人保服务。

　　值此“五·一”契机，人保财险宁波分公司围绕客户出行需求，聚焦解决“理赔难”问题，提供及时、优质、暖心的线上线下服务保障。通过拓展服务外延、优化服务体验、扩大宣传声量，持续提升服务品牌赋能业务发展的力度和有效性，助力公司高质量发展。