刘英：传承孝道文化真情守护“夕阳红”_新浪财经

小编之前已为您揭晓了

10名“最美养老护理员”

接下来

我们带您走近这些养老护理员

感受他们在平凡岗位上

为老人带去最温暖的守护~

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刘英是北京市朝阳区江达爱心养老院的第一批员工，十年间，她与养老院共同成长，以院为家，与这里的老人朝夕相处，收到来自老人家属的百余封表扬信和28面锦旗，退回家属“感谢费”六万余元。在刘英看来，自己所做的都是养老护理员的分内事儿。多年来，她将老人当亲人，用真情服务老人，用心传承孝道文化——

用心传承孝道文化给予老人温暖陪伴

4月19日上午，江达爱心养老院内正在为4月份过生日的老人举办一场温馨热闹的集体生日会，社工和养老院工作人员精心筹备的这场生日会内容丰富、形式多样，精彩的节目获得了老人们的阵阵掌声。养老护理员刘英一大早儿就开始忙碌起来，“在生日会开始前一个小时，我们要为半自理老人喂水喂饭，让老人提前上好厕所，换好衣服，这一切准备好了，就可以将老人送到活动现场了。”刘英表示，生日会开始后，她和同事们也要在现场，随时观察现场老人的情况，有任何需要都要第一时间出现并帮老人解决。

△ 刘英喂老人吃饭

刘英今年49岁，2014年进入江达爱心养老院，也正是从那个时候开始从事养老护理员工作。刘英在从事养老护理行业之前是在酒店行业做保洁工作，2014年来到江达爱心养老院。“那时候养老院正在筹备开业，我第一次来到江达就被这里的孝文化和企业文化吸引了，那时为了让大家了解养老院，院里组织了孝文化等课程，我被深深吸引了。”刘英说，当天她在院里转的时候，看到墙上一个个孝文化的典故，就觉着特别有意思，于是就用手机全部拍下来回到家后慢慢品读，正是江达爱心养老院的“第一节课”，让刘英决定留在这里，正式成为一名养老护理员。

“刘英姐兢兢业业在江达工作了十年时间，与江达一起成长，她的努力和付出，我们以及老人和家属都看在眼里，记在心上。”江达爱心养老院相关负责人说。十年来，刘英先后成功处置了9位老人的突发情况，收到百余封表扬信和28面锦旗，退回家属“感谢费”六万余元。“这些都是我作为养老护理员的分内事儿，不管是家属送来的表扬信还是锦旗，我认为都是对于自己工作的一种认可，同时对自己也是一种激励。”刘英说。

不畏苦累委屈对特殊老人更“上心”

江达爱心养老院里居住着110位老人，其中80%是中重度失能老人，刘英主要负责照护失能失智老人。刚入行不久的一天晚上，刘英照料的一位90岁高龄失智老人从医院回到院里，因为白天在医院做各项检查，老人被家属送回院里时已经疲惫不堪。老人到房间后躺到护理床上，但是身体特别靠近床边儿，很容易被床护栏卡到头部或身体。出于安全考虑，刘英上前帮忙挪动老人身体。“啪”一记响亮的巴掌打在了刘英的脸上，当时因为太突然了，刘英整个人愣住了，眼泪在眼眶里一直打转儿。说起那次的情景，刘英仍历历在目。她说在场的还有老人家属，家属看到此情形也赶紧上前安慰和道歉，刘英口中一直说着不碍事儿，还是耐心将老人安置好。

△ 刘英为老人剪指甲

刘英表示像这种情况在工作中时有发生，有的老人会将粪便抹到护理员的脸上和身上，还会向护理员吐口水，护理员在工作中也经常被抓伤，但这些老人多为失能失智老人，遇到这种情况就需要自己及时调整。

随时转换身份让老人开心和舒心

当问及十年来刘英照料老人有没有自己的“护理经”时，刘英表示，首先就是要在老人面前保持好的心态，要多与老人和家属沟通，多了解老人的想法和需求。其次，作为护理员要能够随时转换身份，让老人开心和舒心。

王奶奶刚入院时处于卧床状态，身体非常虚弱，更不愿与人交流。刘英就从陪伴开始，每天陪护在老人身边，并对老人的饮食进行调整，天气好的时候就推着轮椅让老人出去晒太阳，慢慢地老人也敞开心扉开始与她沟通。经过两个多月的悉心照护，老人气色好转，而且可以在护理员的搀扶下参加院里组织的活动。

刘英还照护过一位刘奶奶，老人做完髋关节置换手术不久便来到养老院，由于术后老人身体不太舒服，走路也不方便，老人情绪一度十分焦虑。刘英在照护刘奶奶的过程中要经常帮她翻身，进食喝水、洗头等护理基本上都是在床上进行。刘英说，因为在做手术前，老人是可以自行活动的，突然间不能下床活动，又需要别人照顾自己，老人心理落差很大，所以情绪上波动也很大。于是，在照护过程中，刘英除了做好日常照护，也更加关注老人的情绪变化，经常是边工作边与老人聊天，并对老人进行心理疏导，经过一段时间的康复性照护，老人终于可以下床行走了。

前不久，江达爱心养老院举办了回顾展，刘英看到一张老照片，并在那停留了许久。照片里的老人103岁，是第一批入院的老人，也是刘英一直照护的一位老人，老人于去年离世。照片是刚建院时刘英去迎接老人，将老人从大门处搀扶入院，照片中的两人就像一对母女，温馨而和谐。“照顾老人时间久了，就真的像亲人一样，什么事儿都惦记着，生怕照顾不好。当老人离开时，心里会特别难受，是亲人离去的那种感觉。”刘英说。

技多不压身做养老护理“有心人”

刘英在江达爱心养老院还有个别称“刘英雄”，在领导和同事眼中，她是个信念坚定、热爱养老事业、关心关爱老人的“有心人”。从事养老护理工作以来，刘英通过自己的努力，先后取得了初、中、高级护理员职业技能证书，累计照护半自理老人70余位，不能自理老人50余位，协助20余位老人进行术后康复。

△ 刘英为老人理发

“不会就去学，技多不压身。”刘英在照护老人的过程中，发现自己需要学习很多知识和技能。刚来院时有的老人需要理发，她就去学习理发，现在她的理发技术已经被老人们认可，总会有老人主动找她帮忙理发；给老人测血糖这种看似很简单的事情，刘英也是入院后学习掌握的，“不怕你笑话，刚开始给老人测血糖时，我手都会抖。”为了更好地为老人提供优质服务，十年间，刘英一直在摸索照护老人的方法。自学护理、养生、中医方面的知识，积极参加院内外组织的经验交流培训。“既然选择了这个行业，那我就要将自己锻炼成为一名全能的护理员。”刘英说。

现在的刘英不仅在护理一线“独当一面”，还肩负着养老院中带教新人的任务，她要对新招收的护理员进行岗前培训，将自己的护理经验和知识，以及与老人沟通的技巧传授给新学员。对于未来，刘英表示，会用自身的护理经验更好地照顾老人，同时也希望能有更多年轻人加入养老护理行业。

文图：《北京社区报》记者付佳

编辑：佳祥明博