入境游热度攀升三亚扩大国际“朋友圈”_新浪财经

　　三亚日报记者冯晨阳

　　“Welcome to Sanya!”最近，罗女士忙得不亦乐乎，她不时翻阅着翻译软件，反复练习英语、俄语，学习如何与外国游客交流。

　　罗女士在吉阳区海花路上经营着一家特色粉面店。近年来，海花路上的外国游客越来越多，她说要“充好电”，才能更好为外国游客服务。

　　记者沿着海花路往下走，椰影婆娑、海浪翻滚，大东海沙滩上多了许多“洋面孔”，他们或在沙滩上晒日光浴，或一家人漫步沙滩、逐浪嬉戏。

　　甲辰龙年伊始，三亚境外游客的身影明显增多，入境游市场持续升温。为助力入境游加速恢复，三亚推出各项举措提振入境游市场，旅游产品不断创新、服务品质不断提升，为境外游客提供更便捷的美好三亚之旅。

“朋友圈”持续扩容

　　2月9日，扩大59国人员免签入境海南事由政策正式实施，在入境海南旅游基础上，允许59国人员因商贸、访问、探亲、医疗、会展、体育竞技等事由(工作、学习事由除外)，免签入境海南停留不超过30天。截至3月底，入境海南的免签外国人已达3万多人次，政策效能持续释放。

　　今年以来，三亚入境游持续火热。截至4月24日，三亚出入境边防检查站累计验放出入境邮轮68艘次，出入境人员超15.5万人次;截至4月25日，三亚凤凰国际机场累计完成国际及地区航班进港563架次，进港国际及地区旅客吞吐量79255人次。

　　再看一组案例：

　　2023年8月21日1时36分，一架由越游航空执行的VU1418航班搭载着118名旅客从越南河内内排国际机场飞抵三亚凤凰国际机场，标志着“三亚⇌河内”国际航线正式开通;

　　2023年10月17日上午，一架搭乘215名旅客的波音737-9MAX型客机顺利从哈萨克斯坦首都——阿斯塔纳飞抵三亚凤凰国际机场，标志着“三亚⇌阿斯塔纳”国际航线正式恢复，为我国与中亚之间开拓更为便捷的空中通道;

　　2023年12月1日9时36分，由柬埔寨航空执飞的KR9755航班平安降落在三亚凤凰国际机场，这是海南自贸港建设以来开通的首条第五航权定期客运航线;

　　2023年12月28日7时27分，一架载有264名旅客的俄罗斯国家航空客机从俄罗斯首都莫斯科顺利飞抵三亚凤凰国际机场，标志着海南省首条俄罗斯联邦航线正式开通……

　　截至目前，三亚凤凰国际机场口岸已累计开通15条境外航线，包括往返首尔、雅加达、河内、阿拉木图、曼谷、新加坡、莫斯科等境外航线，覆盖东北亚、东南亚、中亚及欧洲部分重点城市。

　　蓝天见证着三亚奋力走向开放前沿。

春来水暖“船”先知

　　邮轮是国际市场具有风向标意义的旅游载体，被称为“水上黄金产业”。三亚作为全球邮轮经济发展的新兴市场，今年迎来了“春来水暖”，吸引着众多国内外游客，邮轮旅游市场迸发源源不断新活力。

　　1月14日晚，汽笛声声，“梦想号”邮轮在三亚凤凰岛国际邮轮港首航，并以其为母港进驻三亚运营冬季航线。此次首发航线为“三亚—越南顺化—三亚”，标志着三亚继首尔、雅加达、乌兰巴托等境外空中航线恢复后，海上出境游航线顺利重启。

　　2月11日傍晚，在三亚凤凰岛国际邮轮港联检大厅，游客们办理好出境通关手续，登上“梦想号”邮轮，前往中国香港特别行政区、越南下龙湾开启新年之旅。

　　4月25日，在三亚凤凰岛国际邮轮港，“名胜世界壹号”邮轮搭载两千余名游客自香港抵三亚……越来越多国际邮轮以实际行动表达对三亚邮轮市场的信心。

　　“今年一季度，三亚国际邮轮旅客吞吐量50995人次，首次跻身全国前三名。”三亚中央商务区管理局邮轮游艇部副部长高永宁介绍。

　　国际邮轮“竞逐”三亚市场，离不开日益优化的邮轮旅游市场环境。

　　顺畅的通关体验是邮轮产业复苏的“助推器”，为了更好服务游客，三亚海事局不断优化流程，主动对接船舶代理单位，为船舶办理进出口岸手续提供指导和预审服务，确保申报手续完整准确，“零等待”办理进出口岸手续;发挥好组织协调作用，开辟邮轮进出口岸查验通关绿色通道，牵头海关、边检等口岸查验单位开展联合登临检查，为邮轮提供快速、高效、优质的口岸通关服务。

　　邮轮市场发展还离不开政策护航。2024年2月5日，三亚中央商务区管理局发布了《三亚中央商务区邮轮游艇游船产业发展专项资金奖励办法》，为进一步落实《海南自由贸易港建设总体方案》中“支持建设邮轮旅游试验区，加快三亚向国际邮轮母港发展”提供有力支撑。

支付方式更加便捷

　　支付是境外游客在华游玩时的痛点，提升境外游客在三亚旅行的便利度，是入境游实现快速复苏的关键。

　　3月29日，三亚市创建外籍来琼人员支付便利化示范城市工作正式启动，围绕现钞支付、境外银行卡支付、移动支付、账户服务、数字人民币支付等五大支付服务体系，持续优化三亚市“食住行游购娱医”七大领域支付便利化水平，有效满足短期差旅及中长期学习、工作、居住等不同类型外籍来琼人员在三亚的支付需求。

　　截至目前，三亚已具备境外银行卡受理功能的POS设备达7000余部，全市支持境外银行卡取现的ATM设备370台，货币代兑点60个，现金“零钱包”兑换超2万个。其中，机场、动车站、邮轮码头等重点交通枢纽均布设支持境外银行卡取现ATM设备，机场航站楼内支持境外银行卡支付商户覆盖率达90%以上，大东海旅游区周边商户POS设备80%以上支持境外银行卡支付。

　　“我们和中国人在支付习惯上有很大的差异，以前来三亚确实觉得不方便，现在有这个平台后方便多了，玩得更舒心了。”俄罗斯游客娜塔莎说。

　　娜塔莎口中的这个平台，是由三亚科技投资集团与通联支付共同研发推出的“海南放心付”APP，可覆盖线上线下购物、餐饮、酒店、景区、零售、出租车及商超等全场景，有效解决外籍来琼游客取现金不方便、无法使用信用卡等问题。

　　三亚科技投资集团总经理徐斌介绍，商户安装“海南放心付”APP后，即可通过该设备以NFC非接方式受理境外发行的VISA、MasterCard，以及绑定了VISA、MasterCard的ApplePay或其他电子钱包。外籍来琼游客无需更换信用卡、兑换现金或者下载任何软件，即可进行移动刷卡消费，实现消费方式的无缝衔接。

　　另外，如若外籍来华人员遇到旅游纠纷，可通过三亚市旅游发展局在Facebook、Twitter、Instagram开通的“VisitSanya”账户进行咨询投诉，“海南放心游”先行赔付平台受理后，按规则如需退赔，款项按原渠道返还至VISA、MasterCard等信用卡，进一步提升“海南放心游”先行赔付机制扩面增效，加大境外游客消费权益保障力度。

旅游产品不断创新

　　“五一”假期即将到来，三亚正蓄势发力，丰富旅游产品供给，加大旅游市场整治力度，以优质市场环境和暖心服务迎接广大游客到来。

　　4月25日，三亚市“五一”假期旅游产品发布会召开，“五一”期间，三亚旅文部门将动员全市近100家旅游企业推出逾200款特惠产品，提升假期旅游吸引力。这些产品优惠期限涵盖5月至6月底不同时间段，优惠总让利约1.9亿元。

　　三亚市旅游发展局还将联手迪拜旅游局、迪拜亚特兰蒂斯及三亚·亚特兰蒂斯共同打造“迪拜&三亚双城食记”活动，5月1日将启动“迪拜&三亚双城食记”三亚站迪拜美食节，5月中旬还将在迪拜举办三亚美食节。“以2024年三亚境外旅游营销推广活动中东站系列内容为核心，辐射迪拜周边新兴客源城市，如阿布扎比、多哈，能够为三亚下一步链接更广阔的国际舞台、升级‘一程多站’旅游产品、开发新兴客源市场并实现长远合作奠定良好基础。”三亚市旅游发展局有关负责人说。

　　据凤凰出入境边防检查站提供的数据显示，今年“五一”假期三亚凤凰国际机场口岸预计将迎来双向客流高峰，三亚空港国际口岸出入境旅客数量预计将达8500余人次，环比增长52%。

　　三亚的入境游，越发滚烫。

　　为了吸引更多境外游客，三亚还主动走出去，向世界各地分发“三亚名片”。

　　3月19日至22日，三亚市旅游发展局携三亚经济圈涉旅企业在新加坡开展2024三亚旅游营销推广系列活动，通过举办三亚旅游推介会、拜访企业、共商航线等活动，构建两地旅游业合作交流桥梁，借助新加坡全球航空枢纽优势，向国际市场讲好“美丽三亚”故事，拓展三亚境外客源。

　　三亚市旅游发展局相关负责人表示，今年将继续深入开拓入境旅游市场，计划前往中东、欧洲、日韩等地推介，吸引更多境外游客到访三亚，促进入境游市场加速发展。

　　更便捷、更开放、更创新的三亚诚意满满，邀请更多境外游客“走进来”。

“五一”期间三亚丰富旅游产品供给提升服务保障品质

　　新海南客户端、南海网4月25日消息(记者沙晓峰)4月25日，记者从三亚市“五一”旅游市场服务保障新闻发布会获悉，“五一”假期将近，广大市民游客出行的热情高涨，为做好“五一”期间旅游市场服务保障工作，三亚提前谋划，要求全市各涉旅部门持续抓好旅游市场监管整治工作，不断净化旅游市场环境，着力提升旅游服务品质和旅游消费满意度。

　　4月25日，三亚市“五一”旅游市场服务保障新闻发布会现场。记者沙晓峰摄

丰富旅游产品供给提升旅游消费体验

　　“五一”假期期间，三亚多项精心策划的活动将相继展开。如“chill心动传送带”活动中，向国内外游客赠送了三亚特色惊喜礼包，同时借助线上宣传提升三亚旅游的热度和市场活力;发布了城市旅游节合伙人计划，联合涉旅企业打造主题联名产品和活动，深化政企联动合作;开展“城市旅游节”三亚海棠湾区域酒店特惠直播。此外，三亚还与迪拜旅游局、迪拜亚特兰蒂斯等携手打造“迪拜&三亚双城食记”活动，以便市民游客能更深入地感受三亚独特的旅游氛围。

　　三亚不仅加大了特惠旅游产品的供给，推出多种打五折旅游产品，还策划了系列惠民优惠活动，丰富了特色旅游产品的供给，包括游艇、水上、低空、乡村等小长假三亚游玩产品和线路，发布了《五一小长假三亚游玩特惠攻略》，涵盖特惠、亲子、品质、康养等多个类别，附上了详细的游玩攻略和小长假温馨提示，多措并举提升旅游消费体验。

强化旅游市场监管提升服务保障品质

　　假期，三亚将充分发挥三亚市旅游办的统筹作用，开展联合执法，严厉打击违法违规经营行为。召开部署会，落实消防安全主体责任，全面消除安全隐患。指导行业协会发挥自律作用，发布温馨提示，引导企业诚信经营理念，切实提高服务品质。三亚计划在“五一”节前集中曝光一批近期旅游市场整治的典型案例，切实达到打击一批、震慑一批、教育一批的效果，对旅游市场的不良现象形成强有力的震慑。

构建放心游体系让游客放心旅游消费

　　假日期间，三亚强化服务意识以保障游客合法权益。进一步健全投诉处置机制，推动平台优化升级，加大先行赔付机制、三亚放心游小额赔付机制宣传力度，针对小额交易纠纷处理投诉方面推出小额快赔，实现消费者诉求的快速、有效处理，引导有需求的游客主动使用三亚放心游先行赔付;排查旅游市场中的虚假信息，加强涉旅企业服务质量的暗访及行业技能人才的培训。

　　此外，三亚还推出了五月“离岛免税嘉年华”活动，三亚4家离岛免税店线下线上共同发力，开展促销活动，提供低折扣爆款商品，为广大市民和游客提供优质的旅游服务。

原标题：入境游热度攀升三亚扩大国际“朋友圈”

责任编辑：王思畅