“宝妈”的小店，变幻着宝宝的四季

认识她的孩子都叫她“长颈鹿阿姨”。不仅是因为她的童装店前摆放着一只长颈鹿模型，也是因为她有使不完的耐心。倒也人如其名，她扎着马尾，笑起来月牙般的眼睛，总会给人带来一份温暖。

孩子们口中的长颈鹿阿姨，真名叫做何欣。2017年，她在光明大街与联纺路交叉口东行50米路南，开了一家童装店，名为“希达”。

开一家小店，挂一块招牌，就能张罗起生活的小梦想。何欣将这间童装店打理得井井有条，每日客流不断。能让热爱变成事业，她说，这是一件极其幸运的事。

盘活一个店不容易

每到下午4点，在“希达”童装店里，一批批客人的进进出出，让20多平方米的小店显得格外热闹。

“您想买点什么？最近店里有不少新到的商品。”

“这几件产品质量不错，可以让孩子试试。”

……

迎来送往，何欣忙得不亦乐乎。她身材偏瘦，模样清秀，介绍商品、商量价格、算账找钱，轻车熟路，给人的感觉干净利落。不到半个小时，十几位客人满意而归。

35岁的何欣，在女儿一岁半时张罗起这家小店。说起小店的由来，她只是简单回复了一句，“每个女孩都希望有自己的衣橱，我也渴望”。但她选择为孩子服务。

看货、选址、装修……近两个月的时间，何欣将自己大把的时间投入到开店的准备工作上。为了能边看店边照顾孩子，她选择离家最近的位置，很快小店有了雏形。

没有太多装饰，“希达”小店的装饰是极简风。白底黑字的招牌，屋内四面环墙衣架，将衣服按黑、白、灰、粉、紫等色系挂起来。整个感觉，简单明了，再搭配上暖黄色的射灯，温馨而又舒服。

“我喜欢简单，不想把过多的精力和成本浪费在装饰、装修上，希望能把实惠留给顾客。”何欣说。

跟打工相比，个体经营后的生活节奏明显加快。创业之初，资金有限是必然，除了房租，她将全部的钱用来去杭州购进服装，为了省钱，也没有雇用店员，进货、理货、销售都是她自己一人撑着。回想起来，她不禁感叹道：“盘活一个店不容易。”

从0起步，辛苦但幸福

一个人跑前跑后不轻松，可只要想起小店，她心里就很踏实。

小店的经营策略，何欣早就心里有数。首先是保证质量，每一批货都是她亲自去杭州，精心挑选带回来的。其次是薄利多销，为了赚足人气，她给商品的定价，刨去成本后，基本不赚钱。

尽管如此，何欣还是有几分忐忑。

开业前的晚上何欣几乎一夜没睡，心里既兴奋又紧张。兴奋的是，终于有了一家属于自己的服装店。紧张的是，第一次创业，不知道自己能不能行。

营业第一天，何欣的顾虑就被打消了。早晨9点开门后，生意一个接一个，几乎没有间歇。第一天忙坏了，午饭、晚饭都忘了吃。晚上10点半关门时，何欣一屁股蹲在地上，傻笑了老半天。

旗开得胜，何欣并没有满足。白天她会在店里招呼客人；晚上有些空闲，她就在进货商的朋友圈里翻来翻去，看看有没有新到的流行款式。热心的服务加上合理的价格，小店第一个月就实现近六万元的收入。

当时，微信朋友圈正火，何欣在朋友圈打起了广告，从朋友、同事、同学开始“引流”。“当时用朋友圈卖货的人不少，但我们自信不会‘泯然众人’。”何欣说，“希达”的核心竞争力是：质量永远优于价格。

何欣回忆说，刚开店时，早晨6点多就起床，晚上10点回家都是常事，对孩子的陪伴也少了很多。

日子虽然辛苦但也充实，何欣也渐渐地在忙碌中找到了工作与女儿之间的平衡点。平时，她会带着女儿安安来到店里，新款到货，女儿上身试款，自然女儿成了她的“合伙人”，做起了店里小模特。

用心经营获得了回报，希达小店的营业额一路攀升，微信群从一个到两个，再到三个，如今累计会员已有4000多人。

从赚钱到做事，真诚始终如一

虽然小店不大，但衣服种类齐全，基本可以满足1岁至13岁孩子的穿戴。

和童装打了7年的交道，何欣也算得上是服装行业里的一名“老人”，形成了自己的经营风格，也有了固定的客户群体。每一位顾客消费后，何欣会加上顾客微信，备注上首次下单时间，孩子的基本身高、性别信息。

“这样顾客再找我时，我可以准确为顾客推荐衣品。”何欣说，她很少做宣传，顶多在新货上架时，发个朋友圈，季末清仓时，在客户群里做做秒杀。

“那店里靠什么留下了4000多名会员？”记者问道。

“顾客都说我实在，我也愿意将最好、最实惠的产品带给顾客。做生意，真诚必须始终如一。”何欣说。

这话不假，翻看她的微信，你能看到有不少顾客会在晚上9点以后发来求助信息。

“孩子学校明天要举行活动，必须穿白鞋，你那有吗？”

“孩子明天要参加比赛，想买套礼服，现在能去拿吗？”……

“有，现在就可以去店里拿。”无论多晚，何欣的回答都是肯定的。“我也是母亲，自然能理解大家。这个时候，她们一定希望得到我的肯定回复。”细想下来，这就是她带给顾客的“安全感”。

一位“希达”铁粉得知记者在采访，她不由得称赞：“我家孩子从3岁开始就穿她家的衣服，如今孩子都长大了。我也算看着这个店一点点干到现在。”“老板人好，衣服质量好，最主要不贵。”……

何欣说，7年来的生意，更多是谋生手段，满足自己的生存需求。现在，她想在创业中融入更多思考，从“简单赚钱”到“认真做事”。

“尽管眼下线上销售火爆，但我始终认为，未来服装实体店不会被淘汰，但需顺应时代改变营销策略。”何欣说，从线上引流，将流量转化到线下有效数据，通过实体店提升转化，在选品上注重客户的需求变化，未来将更加注重服装的品质和个性化。

“多思考，多学习。坚持下去，努力一定有回报。”何欣说。

邯郸新闻传媒中心记者赵鸿粼 文/影