转自：证券日报网
本报记者 陈红
继川渝部分地区被指换新表后燃气费异常，江苏南京燃气计费也受到质疑。
近日，“女子称一个月光洗澡燃气费达130多元”引发网友热议。截至4月24日，在微博上该话题阅读量达1.7亿次。对此，网友纷纷晒单吐槽遇到了“新燃气表更换后费用异常”、“用气量直接翻倍”等问题。
《证券日报》记者在南京小区业主群里看到部分用户反馈，涉及家中燃气重复收费、费用同比提升、更换新表后费用上涨等情况。同时，也有用户表示，有接收到短信通知其更换新燃气表，目前还未更换，平时燃气使用不多，还未发现上述情况。
福建华策品牌定位专家詹军豪对《证券日报》记者表示：“去年南京已通知调整燃气费用，燃气费用增长可能与能源成本、供应链问题或政策调整有关，但无论何种原因，都需要确保费用的透明度和合理性，避免给用户带来不必要的负担。重复收费和更表后费用异常则可能是管理不善或系统错误所致。”
多家公司回应燃气问题
据了解，南京主城区、江宁、江北燃气分别由港华燃气、华润燃气、中燃燃气供应。
自2023年下半年起，南京中燃为天然气用户陆续免费更换智能燃气表，有部分用户使用了一段时间后，对新表计量的准确性提出了质疑。对此，南京中燃曾发布了“用户反映气费增多？解答来了”的文章。
文章称，包括冬季用气量增多、人工抄表误差以及旧表零部件老化等原因，都有可能让用户感觉新表走得快。
4月21日，南京港华燃气也给出回应，其发布的《告客户书》表示，近期南京港华客户对城镇燃气计费问题较为关注，为积极回应广大客户关切，南京港华公布热线电话，称将在第一时间给予解答。同时公司也公布了企业监督电话。
4月24日，《证券日报》记者就燃气费上涨、更换新表、燃气纯度变化等问题，多次拨打了南京港华热线电话及监督电话，但始终无法接通。
据南京发改委官网显示，2023年7月1日起，调整居民用管道天然气销售价格，家庭人口为“3人及以下用户”的居民用气第一至三档销售价格每立方米分别上调0.3元、0.36元、0.42元，至3.03元/立方米、3.64元/立方米、4.24元/立方米。
南京居民用气价格在最新一轮调价后，第一至三档销售价格涨幅约为11%。
除了南京外，近期江苏无锡、苏州、南通也有不少用户反映燃气计费异常等问题。
在香颂资本执行董事沈萌看来，燃气服务的价格受到相关成本影响，而油气价格波动和仪器仪表更换等都可能会推高用气成本。
涉及上市公司南京公用
这起事件的背后也“卷入”了一家上市公司。
据了解，南京公用上市后通过重大资产重组置入了南京港华等燃气产业。目前，公司持有南京港华51%的股权，南京港华为其控股子公司。
根据2023年年报，报告期内，南京公用实现营收46.32亿元，净利润亏损9027.41万元，同比分别下降34.88%、249.14%。
其中，燃气销售收入为28.06亿元，同比下降2.55%，主要系南京港华本期燃气销售量及平均销售单价同比减少；燃气工程收入2.63亿元，同比减少32.9%，主要系南京港华燃气安装、施工工程收入同比减少。
对此，深度科技研究院院长张孝荣认为：“这可能是由于市场需求下降或者竞争加剧导致的。另外，采购成本、人力成本、运营成本等上升，对公司净利润也会造成影响。”
就燃气业务销量下滑等问题，4月24日，《证券日报》记者致电南京公用证券部，但电话一直无人接听。
尽管燃气业务销量下滑，南京港华的建档客户总数已达176万余户，说明其在服务用户方面仍有较强的竞争力。
张孝荣建议：“南京港华应加强对市场趋势和竞争环境的分析和研究，制定更加有效的营销策略和成本控制措施，以提高经营效率和盈利。”
值得一提的是，2023年，南京公用持续加大研发投入，公司研发的计量管理大数据平台拟达到的目标为，精准地对智能表所出现的问题进行及时监控和定位，提高南京港华智能表业务处理能力，实现远程智能抄表，远程开关阀门，远程充值，相关报警信息反馈等功能。
事实上，近期，山西、四川、安徽等多地已对燃气表、水表等计量器具展开检查，保障消费者合法权益。
（编辑 才山丹）
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