万元早教课上7节就“停摆”,换老板后也无法退费

　　记者　钟建军　王琳

　　“花1万元给孩子报的早教课,没上几节课就停课了。”近日,烟台市民申先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映,2023年11月6日,他在美吉姆国际早教中心(烟台开发区万达店)充值1万元,为孩子购买了早教课程,然而12月底时,门店突然换老板并停课,无法进行退费,请记者予以关注。

消费者反映:

充值1万元

没上几节课就停课了

　　家住烟台开发区的申先生十分重视孩子的早期教育,经过考察和挑选后,他觉得早教机构——美吉姆的课程和服务还算不错。2023年11月6日,他在美吉姆国际早教中心(烟台开发区万达店)充值1万元,为孩子购买了早教课程。

　　“去年12月25日,门店还举办了一次活动,之后就突然停课了。”申先生了解到,之所以停课,是因为美吉姆国际早教中心(烟台开发区万达店)的老板“跑”了,突然不干了。

　　“我一共购买了110节课,刚上了7节课,还剩103节课。”申先生告诉记者,今年2月2日门店还开着门,有值班人员,但没有老师上课。

　　申先生要求退款,门店工作人员告诉他,前老板不干了,无法为其退款,这个店已经被人接手。

　　市民申先生向记者展示美吉姆国际早教中心(烟台开发区万达店)的课程销售协议。

门店工作人员回应:

无法退费

可继续上课也可转机构

　　春节前夕,记者来到美吉姆国际早教(烟台开发区万达店),门店内仅有一名值班人员,有家长正领着孩子在室内玩耍。

　　问及门店的情况,这名值班人员表示,之前的老板说不干就不干了,接到财务人员的通知,每名员工要轮流值班。

　　“去年12月份,前老板突然就不干了,后来才知道,有新老板接手了这个店。”该值班人员称,前老板还欠着门店内许多员工的工资,她们也找不到前老板。

　　这种情况下,美吉姆的会员如何退费?对此,值班人员表示,由于更换了老板,无法进行退款,会员可继续在该店上完剩下的课时,也可以转到其他教育培训机构,“现在停课了,2月17日开课。”

　　记者从该门店墙上张贴的纸上看到,上面写有轮滑、跆拳道、打击乐、英语绘本等十余家培训机构的电话。记者随机拨打了几家可提供转机构服务的早教机构电话,相关负责人均表示,转机构以后可以上几节至10节不等的课程,之后如果想继续上课,需要购买课程。

　　对于转课,申先生和多位美吉姆会员表示,家长直接带着孩子去这些机构,都能上几节体验课,如果不能把美吉姆的剩余课时都换过去,没多大意义。

　　美吉姆烟台开发区万达店恢复正常上课后,2月28日,申先生带着孩子去上课。他说,“上课质量确实比不上之前,但是,想退费也退不了。”

　　3月1日,记者致电美吉姆(烟台开发区万达店),店内工作人员称,门店正常营业,有老师在上课。问及会员退费一事,这名工作人员表示,退不了,如果以前的会员有剩余课时,可继续在店内上课,也可以转其他培训机构。

律师建议:

明确合同签订主体

谨慎选择预付式消费

　　申先生遭遇的这种情况,该如何维护自己的合法权益?记者咨询了山东舜天(烟台)律师事务所律师李晓鹏。

　　“预付式费消费纠纷【进入黑猫投诉】在我们生活中普遍存在,是消费者维权的高发地。”李晓鹏说,消费纠纷在性质上属于民事纠纷,此类纠纷的金额一般较小,而且消费者处于弱势一方。

　　李晓鹏称,消费者在教育培训机构储值,双方属于一个服务合同关系。教育培训机构负责人在未通知学生家长的情况下,将机构转让给他人,该负责人以自己的行为明确表示不履行合同义务,消费者有权要求其退还未消费的课时费用。

　　李晓鹏建议,消费者可先与教育培训机构进行协商,协商不成可提起诉讼,要求法院解除合同,追究培训机构和相关负责人的责任,退还剩余课时费用,以此来维护自身的合法权益。

　　李晓鹏建议,消费者在教育培训等机构进行预付费时,要与商家签订正式的合同,明确合同签订主体,保留好合同、发票等证据,“预付费式消费有一定风险,消费者在付费之前要谨慎,尽量小额充值。”　　

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