转自：中国经营网
本报记者 杜丽娟 北京报道
“我经常看‘朝阳税务小哥’的直播，视频对税费政策比如增值税优惠政策、留抵退税政策以及研发费用加计扣除政策等都会及时进行解读，对我们来说非常实用。”在北京市朝阳区税务局第一税务所，北京泡泡玛特文化创意有限公司中国区财务总监魏子婧告诉《中国经营报》记者。
魏子婧说的“朝阳税务小哥”是北京市朝阳区税务局的服务品牌。为了让纳税人缴费人及时知悉、理解税费政策，2020年朝阳区税务局推出了该品牌，其主要采用短视频、可视答疑、直播等方式向纳税人缴费人宣传税收政策、解答热点问题、梳理业务办理流程、演示系统操作。
北京市朝阳区税务局党委委员、副局长姜庆军介绍，经过四年多的发展，“朝阳税务小哥”团队规模已扩大到130多人，覆盖全区三个办税服务厅，推出的短视频也得到越来越多纳税人缴费人的关注。
推进智慧税务建设
在北京市朝阳区税务局第一税务所，让魏子婧印象深刻的不仅仅是“朝阳税务小哥”的视频解读，还有智慧办税服务的升级。“现在大部分业务都可以在线办理，不仅如此，电子税务局还能自动推送办税提示、自动计算税额、自动预填申报，办税效率和以前相比有明显提高。”魏子婧在接受采访时说。
据悉，北京泡泡玛特文化创意有限公司成立于2010年，总部位于北京市朝阳区，拥有泡泡玛特等潮玩品牌。过去三年，泡泡玛特营业收入实现逆势增长，并发展成为“潮玩第一股”。
伴随公司的快速发展，企业开票需求量逐渐增大。“从我们的角度看，这几年一个明显的感受是电子发票的推广，以前我们需要开具大量的纸质发票，还要打印、邮寄等各种程序，人工操作时间较长，现在只要开具电子发票就可以，这不仅节约了人工成本，还提高了工作效率。”魏子婧介绍。
国家税务总局北京市税务局纳税服务处副处长葛威介绍，目前北京市99%的税费申报业务实现“网上办”，其中开业、发票、退税等8个高频业务可以“自动办”；社保费缴纳、车船税申报、车辆购置税申报等21项税费业务在北京市政府“京通”小程序上线。
其中，北京市朝阳区税务局第一税务所承担着办税服务、政务服务以及社保费缴纳等税费管理服务工作，辐射朝阳区38万户企业和数百万自然人，日均受理量近千人次，是北京业务量最大的办税服务厅之一。
走进北京市朝阳区税务局第一税务所，无论是在咨询辅导区、办税窗口前，还是税务干部的胸前，我们都会发现一个印有“朝阳税务小哥，办税我帮您”字样的标识。
为了让“朝阳税务小哥”这一服务品牌更加深入人心，朝阳区税务局第一税务所把“朝阳税务小哥”品牌具象化，设计了宣传形象，制作了纳税服务标识、徽章等。
北京市朝阳区税务局第一税务所所长邓怡平表示，把“朝阳税务小哥”的形象置放在办税服务厅的各个角落，目的也是提醒税务人员在为纳税人缴费人办理业务的过程中，始终将“办税我帮您”的初心意识贯穿日常工作。
持续优化营商环境
对于减税降费的真实感受，张莹和魏子婧有同样的体会。
作为映宇宙（北京）科技有限公司财务总监，张莹在接受记者采访时说：“税费优惠让我们节省了成本，有更多的资金用于研发投入和人才引进。”映宇宙是一家专注于互联网领域的创新型企业，包括北京映客芝士在内，集团主要以开发和运营在线娱乐平台为主。
在一系列税收优惠政策支持下，公司作为高新技术企业，主要享受了包括15%的企业所得税、研发费用加计扣除、小微企业“六税两费减半”以及小规模纳税人季度收入不超30万元免税4项优惠政策。
在张莹看来，集团不仅享受了减税降费的优惠，也享受到税务局为企业提供的服务和指导。“税务局会定期举办税收政策宣讲会，向企业解读最新的税收政策和相关操作细则，帮助企业了解并正确适用税收政策，同时还为企业提供咨询服务，这给我们带来了很多便利。”张莹说。
记者了解到，为确保各项税费优惠政策直达快享，北京市税务部门成立税费优惠政策领导小组统筹落实，在解决问题中推动工作提质、发展增效。
针对2023年出台政策项目多、涉及领域广、适用主体差异大的特点，逐一梳理、归集到类、细化到项，制定了精准推送“一政策一方案”，提高政策推送精准度，推动税费优惠红利释放。
据统计，2023年税务部门精准推送优惠政策461.61万户次，并推送2022年度红利账单74万余份，同时开通多个“智能咨询”渠道，内容覆盖税费优惠政策等热点问题，锚定问题识别率和答复准确率两大核心指标，充分满足纳税人缴费人“7×24小时”即时税费智能咨询需求。
相关数据显示，在推进“智慧城市+智慧税务”融合背景下，2023年北京市新增减税降费及退税缓费971.7亿元，有效助力首都经济平稳健康运行，进一步激发经营主体活力。
国家税务总局北京市税务局相关负责人表示，2024年围绕“高效办成一件事”，税务部门将进一步深化“政策找人”，加力推进政策直达快享，进一步健全完善税费服务诉求解决机制，扎实推进智慧税务建设，推动办税缴费服务更智能。
（编辑：郝成 校对：颜京宁）
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